政务服务系统到峨眉“取经”

乐山市政务服务系统相关负责人在峨眉山市胜利镇便民服务中心参观学习三江都市报讯（记者  罗曦  摄影报道）宽敞明亮的大厅、整洁有序的服务窗口……整体环境让人眼前一亮。墙上安装的“手机充电站”、地上贴着的“部门位置提示贴”、无限量供应的热水……细节服务让人倍感温馨。25日上午，在峨眉山市人民政府政务服务中心，优雅舒适的办事环境让到此参观学习的乐山其他十个区县政务服务中心及乐山市政务服务中心相关部门服务窗口负责人赞叹不已。“每个通道上都张贴了峨眉山市政务服务中心的二维码，门口还有各部门的二维码，只要‘扫一扫\’，办事该找哪个部门，该准备哪些材料一目了然，回去我们中心也可以整一个，方便前来办事的群众。”一名参观人员告诉三江都市报记者。

在峨眉山市胜利镇便民服务中心，参观人员看到，凡属镇一级办理的事项，只要材料齐全、条件具备，便民服务中心的工作人员就当即为办事群众办理；遇到办事情群众带来的申请资料不齐全，工作人员会填写一张补交材料清单，一次性告知需要补交的材料，减少办事群众往返次数；属于上级主管部门审批办理的事项，便民服务中心会统一受理、全程代理，做到一站式服务、一次性办理，减少办理环节，实现“无缝隙、零距离”服务。

在政务服务工作最基层的峨眉山市胜利镇桑园社区便民服务站，参观人员看到社区将辖区划分为13个网格，并配备了13名网格员，协助社区和相关部门开展各类工作。

“每一级的服务环环紧扣，确保无缝隙衔接，让办事群众少跑路，少费时，服务群众到‘最后一公里\’，峨眉山市的政务服务工作开展得有声有色，这些优点值得借鉴学习。”乐山市政务服务中心相关负责人介绍。

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