一条通往群众心里的路 峨眉山市“大走访大服务”走进群众专项行动纪实

以党的群众路线为指引，2018年11月，峨眉山市吹响“大走访大服务”走进群众专项行动的号角，计划用3年时间着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

半年过去，峨眉山市党员干部合力交出了一份沉甸甸的答卷：第一轮走访，43万群众基本全覆盖。

■刘海黄秀林

“沉下去”

用脚步丈量民生

领导干部带头走访，机关干部重点走访，村组干部全面走访，普通党员常态走访，代表委员带问走访……半年时间里，“贴心人”的脚印遍布该市18个镇乡、242个村。同坐一条凳、同吃一锅饭、同叙一家话的场景在峨眉山市处处上演。

进社区问冷暖，于田间看发展，到身边听诉求。

今年4月12日，一面锦旗被送到峨眉山市行政审批局，张岗村村民张仕明与工作人员罗曦的手紧紧相握，定格成一张温馨的相片。

原来，在“大走访大服务”走进群众专项行动中，当了解到“村民张仕明重复缴纳了医保费，多次找村干部无果”的情况后，罗曦主动到相关部门帮忙查询核实，顺利退回了张仕明多缴的居民医疗保险费用。对此，张仕明深表感谢。

急群众之所急，解群众之所困——道出了峨眉山市全体党员干部的心声。据统计，截至4月30日，该市3606名党员干部共走访群众15万余户，解决群众诉求4691件。

“请进来”

以态度诠释作风

“走出去”，让干部了解群众，“请进来”，让群众了解机关。

在“大走访大服务”走进群众专项行动中，峨眉山市创新开展“邀请群众进机关做客”活动，主动揭开政府的“神秘面纱”，让机关工作看得见、听得到、摸得着，群众的理解和支持自然而生。

“建议加强出租车运输管理，规范拼车、超速、抢道、违停等不文明行为。”“建议进一步加大对贫困工会会员的帮扶力度。”“建议提高新形势下普法宣传的有效性。”……大胆提、认真记、用心改，双向互动间，一座“问计于民”的桥梁岿然屹立；开诚布公中，曾经的不解与质疑悄然消弭。

在与群众联系最紧密的政务服务领域，一项项便民措施正在落地：坚持窗口首问责任制、一次性告知制，无法定依据的前置条件和办事材料一律取消，企业和群众办事提供材料减少48%；市级各行权部门、18个乡镇便民服务中心及所有社区电子政务外网全覆盖。所有政务服务事项均纳入一体化平台办理，网上可办率达到100%……

转作风，向群众汇报；晓民意，听群众意见；解民困，让群众满意——峨眉山市一直在路上。

“零距离”

持初心激扬动力

“线下”走访不漏一人，“线上”纳谏诚意十足。峨眉山市全体党员干部达成共识：畅通沟通渠道，方能促进情感认同。

“建议重新打造‘好吃一条街’‘酒吧一条街’，让游客留得住。”“建议深入挖掘开发特色文创产品和纪念品，让旅客有看点，也有买点。”“建议利用峨眉的武侠气息，打造武侠网红打卡景点，吸引更多年轻游客。”……“我为峨眉献一策”活动自开展以来，广大网友从全域旅游、产业发展、交通运输、文化教育、城市管理等方面提出百余条建议。

一句句发自肺腑的建议化为一条条汇集发展力量的纽带，一头连着人民群众，一头连着党委政府。

峨眉山市以网络媒体为重要平台，创新赋予群众路线新的内涵，让群众呼声在名山脚下传得更远、影响更深。

无论是“书记·市长信箱”“自在社区”，还是官方微博，凡是群众的诉求与建议，各级各部门都认真办理，及时回应，真正做到“件件有落实，件件有回音”，把群众所需、所盼、所困解决在“家门口”。

一切为了群众，一切依靠群众。峨眉山市党员干部用“辛苦指数”换群众“幸福指数”，脉搏已同频共振。

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