整治旅游市场，为游客营造放心舒心消费环境 乐山市文明旅游成新风尚

在峨眉山景区，执法人员正在对餐饮企业进行食品安全检查。 峨眉山市市场监督管理局 供图■记者吴薇

“宝贝，食品袋要丢到垃圾桶里哦！”“好的！”近日，从成都到乐山大佛景区游玩的徐先生给4岁的儿子买了一袋零食。吃完后，小孩随手把食品袋一扔。听到爸爸的提醒，小孩立即捡起地上的食品袋，并丢进附近的垃圾桶。

旅游活动是传播文明的重要载体，文明旅游更是创建文明城市的重要组成部分。近年来，乐山大佛景区、峨眉山景区积极倡导文明旅游，让游客主动参与文明城市创建，使景区的文明旅游风貌显著提升，游客文明出行成为一道“最美风景线”。

整治旅游市场

提高旅游服务质量

近年来，通过整治，乐山市两大景区旅游市场秩序得到持续改善，旅游市场乱象得到有效治理，旅游服务质量明显提高，确保了旅游市场的稳定有序。

今年以来，峨眉山景区旅游执法大队联合景区公安、交警等部门，开展旅游市场秩序综合联动整治，重点打击车场、重要景观景点存在的拉客喊客、非法营运等扰乱景区旅游市场秩序的行为。今年1—8月，对破坏景区旅游秩序的，行政拘留9人、行政罚款11人、传唤教育17人。其中，峨眉山市市场监督管理局还对涉旅餐饮、住宿、购物等行业欺客宰客等行为进行专项治理，开展物价、禁止野生动物制售等专项检查。

市中区、乐山大佛景区旅游执法部门主动出击，3年来共检查旅游团队1730余家，暂扣导游证86个，发出责令整改通知书62份，行政约谈涉旅企业33家，实施行政处罚案件24件，为游客挽回经济损失6万余元。

市中区、乐山大佛景区还出台了《乐山市市中区、乐山大佛景区旅游市场秩序综合整治工作方案》，切实规范服务市场，斩断导游、旅行社非法揽客拉客乱象；制定了《旅游市场餐饮行业和旅游购物专项整治实施方案》，打造“阳光”价目表和“阳光”厨房等。目前，乐山大佛景区周边30余家餐饮店实现“价格统一上墙、菜单统一规范、标志统一设计”，为游客营造了放心舒心的良好消费环境。

营造浓厚氛围

文明旅游成新风尚

作为文明旅游重要宣传窗口，乐山市两大景区注重开展文明旅游活动，从细节上做好创文工作，一方面景区在售票处、入口处、游客接待中心、停车场，以及主游线路、景点内等醒目位置和区域，均增设文明旅游温馨提示牌，创文氛围十分浓厚；另一方面，各景区安排志愿者宣传、倡导文明旅游，宣传文明出游小知识、倡导游客文明出行，增强游客的文明旅游意识。

在峨眉山景区沿街酒店、饭店、车站等显眼位置，展示着社会主义核心价值观、中国梦等宣传口号，文明旅游宣传语、各种温馨提示牌清晰可见。该景区内不仅设立专门的示范服务岗，扩大“心连心服务”，还结合疫情防控，志愿者协助景区工作人员引导游客保持1米安全距离，提供劝导疏散服务，开展文明旅游志愿服务活动。此外，为厉行节约、反对浪费，景区还发起“光盘行动”，并在景区范围内进行宣传，提醒游客珍惜粮食、拒绝浪费。

在乐山大佛景区，倡导文明旅游的标识牌随处可见，路面干净、整洁。游客们随手带走垃圾，不随意攀爬、不踩踏座椅。景区游客服务中心工作人员、志愿者除了为游客提供向导服务和咨询服务外，还做好文明旅游宣传引导工作，爱护景区环境。在人流较多的时候，景区增派工作人员维持旅游秩序。

“在景区游玩，文明才是最美的风景，不随手扔垃圾是每个人起码的素质。”在乐山大佛景区，一位来自湖南的游客表示，这么美的地方也不忍心破坏它。

经过不断的倡导与培育，目前，乐山市文明旅游理念已经深入人心，在两大景区营造出浓厚的文明旅游宣传氛围，文明旅游成为新风尚。

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