畅通诉求渠道，面对面沟通交流，沉下去解决问题，乐山市各级党政联系服务群众——变“最后一公里”为“第一公里”

本报讯（记者  杨心平）“基层、基础”，“无障碍、零距离”，成为近些年来乐山市各级党政联系服务群众的“热词”。基层夜话、网络对话、家访谈话、民情观察员、便民服务等创新做法，将曾经的“最后一公里”前置为“第一公里”，党风政风的好转进一步密切了党群干群联系。

“基层夜话”、“家访谈话”面对面。利用群众晚上空余时间开展民情恳谈会、院落坝坝会、社区广场大家说，干部群众面对面话政策、话发展、话民生、话和谐。村和社区设立基层夜话站，每月开展1—2次夜话活动，建立“夜话台账”、记好“民情日记”。市县机关干部每月家访谈话1次以上，乡镇干部每月进村入户时间不少于2/3，坚持最边远的村组、最偏远的住户、最困难的党员群众“三必访”，每月到社区、福利院开展一次义工服务。党的群众路线教育实践活动期间，全市通过基层夜话及时协调解决经济发展、道路维修、环境整治等问题1.7万余个。

“网络对话”、“民情观察”、“便民服务”点对点。设立互联网“群众意见建议网上受理中心”、“民生互动”等专栏，群众诉求网上分送、责任单位网上认领、办理结果网上回复、办理效果网上监督；建立网络“社区会客厅”，围绕市民关注的热点问题分主题开展网络对话。2014年，市领导先后8次、市级部门43次就城市建设、公共交通、社会保障、棚户区改造等群众关切的问题与网民在线交流，回答网民问题900余个，活动点击量140万余次。从“两代表一委员”、民主党派、群众团体、村组（社区）人员中聘请民情观察员630余名，通过开设“绿色邮政”、建立社情民意QQ群等多种渠道，广泛收集社情民意信息，转交相关部门限时办结并择要送市领导参阅。党的群众路线教育实践活动期间，全市民情观察员收集意见5417条，市领导批交相关部门办理群众意见175项。将政务服务延伸到群众“家门口”，在市县两级建设标准政务服务中心、乡镇（街道）建设便民服务中心、村（社区）设立便民服务站、村（居）民小组配备便民代办员，通过委托授权，将市县两级部门部分职能下放乡镇（街道），整合形成48个民生服务项目，便民服务及时高效。

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