市民希望加大力度严惩不良商家

据国家工商总局统计，去年全国网购消费额达到27898亿元，占社会消费品零售总额的10%。也就是说，中国人的日常消费中10%是通过网购来的，而且这一数据还在以30%—40%的速度增长。然而，今年1月，国家工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，网购正品率不足六成。今年的“3·15”即将到来，不少网友通过《无限乐山》“新闻资讯”板块以及本报新闻热线13198063393，表达自己对于消费者维权的看法。

手机用户“189********”：要想更好地维护消费者的权益，我们不仅仅要制定维权的法律，同时也应该建立相应的考核机制，让相关职能部门能够更好地服务消费者。

手机用户“155********”：首先，政府应该加大惩罚力度，严厉打击欺骗消费者的生产商；其次，政府应该完善法律法规，为消费者提供免费的法律咨询；最后，消费者要学法、懂法、知法、用法，学会通过法律途径来维护自己的合法利益。

手机用户“133********”：政府职能部门要加强对企业的监管，对侵害消费者利益的企业加大处罚力度，简化对违规企业的惩处程序，这样才能正本清源。

手机用户“158********”：周围有朋友调侃维权：追回一只鸡，得杀一头牛。为何有的消费者选择吃哑巴亏，维权成本偏高也是一个原因。有关部门应该出台政策，加大企业的违法成本，对侵权企业零容忍、出重拳。

对于消费者维权，读者有何看法？请登录《无限乐山》“新闻资讯”板块或拨打本报新闻热线13198063393参与讨论。未下载《无限乐山》的读者请扫描二维码下载安装。

（本报记者张家华整理）

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