乐山市十二人获聘全国旅游服务质量社会监督员

本报讯（记者  付小惠）6月4日，市旅体委举行全市旅游服务质量社会监督员聘任暨培训座谈会。会上，来自乐山市各级人大、政协、相关部门、企业、学校及新闻媒体等单位的12名热心公益和旅游事业的代表接过聘书、监督员证等，正式受聘为全国旅游服务质量社会监督员。

记者从会上获悉，为切实推进依法治旅，加强社会监督，完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，今年3月，国家旅游局开展了选聘旅游服务质量“万名社会监督员”工作。

受聘的社会监督员将依据相关旅游法律法规和旅游服务行业相关标准，对旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为、旅游服务质量、旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到卫生安全要求等内容进行监督；对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议。同时还将协助消费者依法合理维权和协助社会公众理性反映诉求，并监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责等。

据了解，此次受聘的12名旅游服务质量社会监督员均是以国家旅游局名义聘请，聘期为两年，期满后可以续聘，由国家旅游局统一制作监督员证件，可在全国范围内开展监督。按照“属地管理、分级负责”的原则，市旅体委负责对选聘的社会监督员统一管理、培训和日常联系。

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