开启掌上办税“微时代”

本报讯（三江都市报记者  薛伟）昨（8）日，记者从乐山市国税局获悉，经过前期筹备和开发，乐山市国税局微信公众平台“乐山国税”官方认证服务号，于当日正式上线。通过这种“互联网+税务”平台，企业只需关注“乐山国税”微信公众平台，就能享受涉税查询、纳税咨询，以及一系列“一对一”纳税服务。这成为该局继12366综合办税服务平台、网上办税服务厅之后的又一创新服务平台。

“乐山国税”微信公众平台上线后，记者第一时间关注了该公众号。记者发现，该平台涵盖了“大企业”、“涉税查询”、“纳税服务”三个功能板块。通过每个功能板块下的子栏目，企业可实现涉税查询、纳税服务、政策资讯等一系列功能。这可为不同类型、不同需求的纳税人提供国税税务服务。企业用户仅需在手机微信中搜索“乐山国税”或“lsgszj”，就能关注该微信公众平台，享受多形式、宽领域、实时化的纳税服务。

据乐山市国税局纳税服务科相关负责人介绍，“乐山国税”微信公众平台实行专人、专事、专办管理模式，确保微信服务“点对点”。为此，该局专门确定2名固定人员为“微信客服”，实现即时在线服务，第一时间受理纳税人涉税诉求，能及时处理的立即完结，需要后续处理的，及时交由相关部门限时处理、限时回复。

据了解，为完善微信公众平台的一站式服务水平，乐山市国税局还挑选了市、县两级业务骨干，组建乐山国税微信服务人才库。“客服”背后依托人才库强大专业团队，不仅能够答复纳税人提出的涉税疑难问题，还能为其提供办税指引和帮助，使纳税人的所有涉税问题都能最大限度得到解决，做到一站式服务。

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国税年纳税额在500万元以上的大企业，涵盖税务项目多、涉税服务复杂。为更好的解决大企业涉税服务问题，“乐山国税”微信公众平台还专门开辟了“大企业”专属功能板块，为“大企业”提供“点对点”专属定制服务。点击专属板块中的“点对点”模块，平台将主动推动包括为企业量身定制的税收政策汇编在内的服务项目，而“一对一税收帮”模块可连接专门配备的国税联络员在线服务，“诉求解码”模块则可以享受“客服”即时在线咨询服务。

此外，关注“乐山国税”公众微信平台后，平台还将采用图文并茂、简明易懂的方式，实时向公众推送各种税收资讯，提供最新涉税政策、热点税收问题、办税提醒等系列内容，纳税人不用再到办税服务厅，也能及时了解和掌握最新的财税资讯、最权威的税收政策解读、最及时的涉税通知公告，这有效扩大了税收宣传的时效和影响。

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