特写——“做志愿者辛苦，但我们很快乐”

志愿者接受患者咨询

志愿者接受患者咨询

志愿者：乐琴，乐山职业技术学院护理系大三学生

志愿服务时间：近700个小时

“我是2014年7月2日正式加入市人民医院门诊志愿者队伍的，在此期间，主要从事门诊患者就诊指导、排队、咨询等工作。”乐琴告诉记者，刚开始从事志愿服务时，她也非常不适应，每天都觉得很累。“但后来，我逐渐发现，参加志愿者收获的远比付出的多，虽然辛苦，但能体验到帮助他人的快乐。”

据乐琴介绍，每一个志愿者在上岗前都必须进行严格的培训，培训内容，除了包括服务理念、服务内容、工作流程、规章制度、服务礼仪、沟通，以及职业防护知识外，还有徒手心肺复苏术和海姆立克急救法。

“一开始，我们还不理解，为什么要特别学习急救技能。后来，通过医院指导老师的讲解才明白，无论将来是否在门诊工作，掌握必要的急救技能都是一种‘保障\’，对病人也是对自己身边的人，有百利而无一害。”乐琴说，“因此，对我们而言，参加志愿者服务，不仅能强化我们与人交往、沟通的能力，同时，也提高了自身的服务水平，为将来工作打下基础，更重要的是，在志愿者服务中，我们“90后”爱心在传递，我们的责任感在增强。”

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