■ 本报记者 蔡威
游客粗心丢失皮包,民警热心帮忙找回;小孩生病被困山里,民警火速救援解困;外国游人皮包丢失,民警为其联系免费酒店……自9月7日市公安局旅游警察支队成立以来,该支队三大队民警迅速投入到工作中,情系游客、服务游客,真正做到“想游客所想,解游客之难”,有效提升了乐山旅游城市的形象。
热忱贴心服务 赢得游客好评
“民警同志,我们的钱包掉在观光车上了,里面有很多重要的证件,能帮帮我们吗?”9月初,峨眉山景区万年寺派出所民警王勇接到梁先生的报案称,他与妻子乘坐观光车到万年寺,下车后将钱包遗落在车内,包内装有3000元现金、一部微型相机、身份证以及银行卡若干。
接到报案后,王勇立即开展调查走访工作。经过排查,迅速确定了观光车的车牌和司机。王勇与司机取得联系后,顺利找回了遗失的钱包。拿到钱包的梁先生夫妇感动不已,准备拿出现金感谢王勇,却被他一口拒绝:“作为人民警察,为人民服务、解人民之难是我们职责分内之事。”之后,梁先生夫妇特地制作锦旗,辗转找到旅游警察支队三大队,让办公室人员转达对这位警察的感激之情。
这是乐山市旅游警察服务群众的一个小小缩影,每一天,他们都在景区开展巡逻,为来往的游客排忧解难。不仅如此,他们还担负着开展日常巡逻防范、秩序维护、服务游客等工作。
维护旅游市场秩序 树立旅游警察形象
工作中,旅游警察支队三大队着力打造和谐景区,不断提升旅游安全感,营造了良好的景区环境,树立起峨眉旅游警察的良好形象。
以防火、防盗、防治安灾害事故为重点,旅游警察在日常检查过程中,要求各旅饭店、农家乐等加强消防安全意识,做好住宿安全登记和防盗工作,并对出租房屋进行人员核查,以防不法分子有空子可钻。
为进一步融入峨眉山景区旅游市场综合整治工作大局,该大队会同金顶管理处、运管等执法单位对辖区内重点部位、突出问题进行大规模联合整治行动。行动中,重点巡查金顶至雷洞坪一线沿途摊点、旅饭店,向各经营者宣讲旅游市场综合整治的重要意义。对巡查中出现的违法占道经营、超出经营项目经营、消防隐患等问题,进行现场处理并要求限期整改。
“旅游警察队伍,就是要担负起维护旅游市场秩序和旅游治安环境的重任,以游客满意为目标,营造和谐稳定的旅游文化产业发展环境,真正成为保障旅游健康发展的‘守护神\’。”旅游警察支队三大队相关负责人告诉记者。
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