“面对面”携手“键对键”

■ 本报评论员

随着互联网的发展和“微时代”的兴起，乐山网民已超过160万人，接近全市总人口的一半，互联网普及率超过50%。网络舆论、网络民意作为现实民意在虚拟世界的延伸，越来越多的群众通过网络来表达自己的意见和诉求。

乐山市委、市政府主动适应互联网发展带来的新机遇新挑战，高度重视网络舆论、网络民意，并通过乐山新闻网“海棠社区”搭建对话平台，广泛收集社情民意和网民诉求，掌握全市舆情动态，探索出了符合乐山实际的有效做法。

通过网络践行群众路线，全市各级领导干部充分利用网络这一新兴载体，提高同网络打交道的能力和水平，通过网络了解民之所想、民之所喜、民之所怨、民之所忧、民之所盼，把网络民意作为干工作、作决策的重要依据；把网络作为接受人民监督的新渠道，倾听群众疾苦，吸纳意见建议。曾经让各级干部纠结的舆情“痛点”，反转为群众点赞的“亮点”。

坚持民心可敬、民意可畏、民气可用，及时主动回应好民众关切，是做好新时期群众工作的内在要求。无论是下基层与群众“面对面”交流，还是上网同网民“键对键”沟通，都是了解民意、解决群众诉求的重要途径。下基层与群众“面对面”座谈，更能拉近干部与群众之间的距离，更能深入了解到群众原汁原味的真实诉求；上网与群众“键对键”沟通，了解民情的范围更广、效率更高，可以了解到群众在日常生活中不愿或不敢当面向党委政府反映的问题，更加有针对性地改进工作。

要做好新时期群众工作，就必须把“面对面”和“键对键”有机结合起来，在大力推行干部接访下访、民情恳谈等传统做法的同时，充分发挥网络媒体优势，及时了解、主动处理群众的意见建议和各种需求，“让数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度方便人民群众。

各级党委政府要把听取民意民声作为联系群众的桥梁和纽带，在巩固传统民意诉求表达渠道基础上，充分发挥网络媒体优势，主动搭建更多网络民意表达平台，确保群众有表达意愿的地方、有申诉冤屈的地方、有解决问题的地方。把收集网上舆情和了解网下民意有机结合起来，努力将群众在网上反映的好意见好建议转化为党委政府决策，并付诸运用到网下的工作实践；将党委政府为民服务、解决民生的做法和实际效果快速传递到网上，通过网上网下的无缝对接，推动问政于民、问需于民、问计于民良性互动开展。

各级领导干部要更加主动“触网”，自觉在网上听取民声、收集民意、解决民生、改进工作。在与网民群众互动中，要树立公仆意识，抱着向群众学习的态度，真心听取群众意见，虚心接受群众批评，主动回应群众关切，用更接地气、更富趣味的语言与网民平等交流，更主动、更体贴、更有人情味地办理回复网上网下社情民意，才能将网络群众路线工作做到群众的心坎里，真正架好网上连心桥，汇聚网上正能量，推动网络问政健康理性发展。

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