展望心连心更贴心

乐山市心连心服务中心部门供图这是一条24小时随时待命的热线，一年受理诉求达642189件；这是一条解决诉求有温度的热线，在党委政府和群众之间架起了一座连心桥。展望“心连心服务热线”的未来，精彩，才刚刚开始……

记者宋雪

展望

主动送服务上门 建失物招领中心

坚持面对面、键对键，乐山市心连心服务中心完善运行机制，整合发挥好心连心服务平台的假日值班、旅游调度、安全稳定等服务指挥中枢作用，实行“一个中枢”指挥、“一套人马”值守、“一个平台”服务，切实把群众的诉求解决在“家门口”。

“未来，我们将继续以服务群众为宗旨，不断完善工作。”市心连心服务中心一名负责人告诉记者，目前部分企事业单位、社会组织对通过热线反映问题有顾虑。针对这一实际情况，近期，该中心将在设立企业服务专席、安排专人负责的基础上，采取主动送服务上门的方式，建立定期上门听取收集企业意见和建议，并及时组织研判、协调部门迅速解决的机制。

而针对失物招领难的问题，该中心也在计划汇总信息，建立失物招领中心。“这样让捡到东西的人和丢东西的人，都能拨打12345进行信息登记，更方便快捷为市民游客提供服务，早日找到丢失的东西。”该负责人说，该中心还将不断创新各项举措，充分利用平台资源，持续提升服务水平，让“心连心”的服务更贴心。

心声

“心连心”好样的 希望越办越好

一个个咨询得到耐心解答，一个个问题得到顺利解决，让群众对“心连心服务热线”的信任日渐累积，距离越拉越近。他们对于“心连心服务热线”，充满感激和希望：

王桂菊（资阳）：“心连心”帮我拿到了拖欠很久的工资，我真的太感谢了！普雷西亚（乐山网友）：伴随城市成长，见证时代变革，“心连心”，好样的！

Roman（乐山网友）：说实话，“心连心”真不错，让老百姓有了真正的反映问题的平台，这是一个为老百姓做实事、真心为民的平台。

碧翠斯（意大利）：乐山人太友善、太热情了，“心连心”帮我订票，带给我美好的一天。谢谢！我会把对我的帮助讲给亲人朋友听。

王建容（退休人员）：现在打热线，再也不用记那么多号码，记住12345就可以了，真正为大家办了实事。

蒋倩（企业工作者）：希望“心连心”能够越办越好，今后更好地为老百姓服务。

A_真儿（乐山网友）：最务实、最贴近民心的就是“心连心”，让我们老百姓和党委政府更真实地沟通起来。加油，“心连心”要一直好下去！

编后

从本月12日起，本报推出了“心连心服务热线”运行一周年系列报道，围绕“心连心”效应、数说“心连心”成绩、回顾“心连心”案例、展望“心连心”四个方面，回顾了乐山市“心连心服务热线”开通一周年的成绩。

“希望‘心连心’能够越办越好，今后更好地为老百姓服务。”……尽管今（26）日本报“心连心服务热线”运行一周年系列报道将画上一个句号，然而老百姓对“心连心”的期待却未有止步。展望未来，精彩，才刚刚开始……

资料图片（请图片作者与本报联系，以奉薄酬。）

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