解读四川移动年可持续发展报告这是年技术创新对四川移

——解读《四川移动2011年可持续发展报告》

47%，这是2011年技术创新对四川移动发展的贡献；13568人次，这是去年奔跑在应急通讯路上的四川移动人；14025小时，这是四川移动青年员工去年志愿服务社会的时间；4000余万，这是四川移动通过大力发展电子业务节省的纸质受理单……翻开四川移动2011年可持续发展报告，一个个数据表明，一个不断追求卓越、以创造“无所不能”的业务应用来改善社会生活和工作方式、助力生态环境保护的四川移动可持续发展脉络逐渐清晰。

从更好的四川移动，更好的产品与服务，更好的社区，到更好的环境，四川移动以“移动改变生活”为发展愿景，统筹现在与未来，实现经济、社会、环境可持续发展，以打造“受尊敬的企业”为目标，并最大限度惠及民生，为大众实现美好生活创造更多可能，为支持四川建设西部经济发展高地、促进区域经济社会可持续发展做出重要贡献。

A

更好的改革成长和谐发展，创造价值

2012年7月22日，《北京欢迎你》的姊妹篇——《北京祝福你》在成都发声，唱响全球。这首代表着中国祝福伦敦奥运会的歌曲，从成都发声后，仅仅3天时间，点击率超过了500万次。这首歌的诞生地，正是中国移动无线音乐基地。

创新，是企业发展的核心竞争力。从四川移动率先参与“海峡两岸产业合作无线城市试点城市”建设，到无线音乐基地在成都东区音乐公园扬帆起航；从“手机在线购票应用”、“农村市场体系优化”到“手机上网流量经营”，四川移动不断提升自身的可持续发展能力。

数据显示，2011年，包括无线音乐基地在内，四川移动技术创新对发展的贡献率达到47%，在全集团排名第四；开展创新项目340余项，产生科技成果260余项，有4项被评为集团一类科技成果，56项被评为集团二类科技成果；参与10项集团标准制定，并有16项专利申请，其中1项专利参加“中国专利奖”评比，1项专利首次走出国门，参加国际专利申请。获奖的创新项目为公司增加收入约4.6亿元，节省投资或成本近3000万元。

与技术创新同步“刷新”的，还有四川移动内部的管理创新。2011年，为强化一线运营能力，创新提升企业科学管理水平，四川移动创新管理实施“一线工作法”，使优秀员工得到宝贵的基层工作经验、增强人才队伍软实力，按照择优选派、双向选择的原则，四川移动从省公司机关选派了40名干部员工支援市州分公司，四川移动战略技术部员工胡经便是其中1名。

到基层苦、到基层累，但基层收获也更多，更能让员工得到发展。省公司战略技术部支援一线的员工胡经，2011年9月响应公司号召，交流至甘孜分公司网络部工作，日前，他在一封写给省公司人力资源部的汇报信中写到：“在甘孜的每一天。我收获了人生中最宝贵的财富……”信里道出了全省40名“支援一线”的干部员工的共同感受。

技术创新让企业得以发展，管理创新则让员工得到提升，2011年，四川移动正是在技术、管理“双创新”的实践中不断提升自身可持续发展能力，实现“双赢”。

B

更好的产品与服务打造“放心网络”和“放心消费”

一到周末，小区中通信拥塞，网络易出现掉线现象，这是移动通信中普遍存在的“周末效应”。四川移动针对这种实际情况，率先提出通过动态调整半速率的方案解决。针对村通站配置小，平时话务少，周末增长大的特点，在周五晚忙时进行调整，以满足其周末话务容量需求，周一早忙时恢复正常，有效控制了拥塞小区的“周末烦恼”。

“四川移动以打造优质放心的移动通信网络为己任，全方位优化网络质量，提升应急响应速度，确保通信网络高效畅通。”这段话，引自《四川移动2011年可持续发展报告》。

多年来，四川移动始终以打造精品网络、为客户提供优质通信服务为目标，在用户数和业务量快速增长的情况下保持了通信质量的稳步提升：为满足全川人民飞速增长的通信需求，从2010年9月起，四川移动投资22亿元实施改善网络质量的“卓越128工程”，在全省新增基站4140个，进一步保障和提升了全省4000万用户的通信质量。

不只是日常通讯，移动通信网络作为信息发布与沟通的重要渠道，在重大活动、突发事件中，四川移动始终冲锋在前，全面加强应对突发事件和雨雪旱涝等自然灾害的能力，积极主动保证通信网络稳定畅通。截至2011年底，四川移动完成应急通信保障共计586次，出动人员13568人次，出动车辆1896车次；应急物资调度56次，主要包括应急发电机1200余台、光缆1500皮长公里。第一时间、第一现场，在暴雨中、在泥石流中、在大型活动通讯保障中，四川移动应急调度、应急管理和应急保障始终做到“三到位”。

同样，作为在川央企，四川移动始终支持四川重大建设。在灾后恢复重建中，四川移动制定出科学重建高起点规划，以科学发展观为指导，“统筹规划、资源共享，远近结合、协调发展，系统设计、保障安全 ，全力推进灾后恢复重建。并在不断完善基础设施重建的同时，发挥自身网络平台优势，与全省各市州劳动保障部门合作开展“12580就业援助平台”无线音乐平台唱响感恩奋进之歌。为恢复灾区人民的生产生活秩序贡献力量。

截至2011年底，四川移动灾后重建立项批复项目407个，已建设完工399个，已完成初验项目333个，完成立项批复投资73.01亿元，完成设计批复投资56.69亿元。累计新增入网基站3580个，建设光缆26341公里，分别占规划目标的103%和108%。

C

更好的社区减小数字鸿沟，助力梦想实现

唐绿瑛是蓬安县巨龙镇群乐乡一个偏远山村的女孩。在她仅仅两岁时，母亲抛下她和一贫如洗的家，再也没有出现过。2009年，长期卧病在床、患有肺心病的父亲撒手人寰。而在父亲离世不久，奶奶也去世，小绿瑛成了孤苦无依的孩子。这个可怜孩子的故事牵动了四川移动人的心，为了让唐绿瑛能和其他孩子一样健康成长、接受教育，公司员工决定承担起小绿瑛所有的生活和学习费用。“我以后长大了也要做一个有爱心的移动人，去帮助更多需要帮助的人们。”小绿瑛说。

小绿瑛的故事只是四川移动帮助的众多困难群众中的一个小故事。近年来，四川移动始终积极为贫困人群等进行捐款帮扶，连续10年为凉山州扶贫捐款，2010年为支持凉山州实施“板凳工程”捐款25万元，2010-2011年共计向四川省志愿服务基金会捐款50万元。同时，为进一步推动农村扶贫开发、灾后重建等工作，加快社会主义新农村建设，在全省范围内广泛开展对口“挂、包、帮”行动。

在教育事业中，四川移动大力支持教育事业，特别是在“三州”地区及灾后重建中，大力投入支持教育事业发展。在地震灾区都江堰捐建了李冰中学，并与李冰中学结成对子，长期支持学校建设及对口资助和帮扶困难学生。连续多年落地实施教育部、中国移动通信有限公司联合推出的 “中国移动中小学校长培训项目”，通过影子培训和远程培训两种培训形式，促进参训校长学习省内、外优秀学校的办学经验，切实提高中西部农村中小学校长的整体素质和管理实践能力，促进义务教育均衡发展和城乡教育协调发展。

在减少数字鸿沟方面，四川移动大力推进物联网和“无线城市”发展布局，已完成农业、工业和服务业三大产业相关的物联网应用开发。2011年“无线成都”形成不断丰富、无限延伸的产品体系，涉及到日常办工、商务交流、日常生活和家庭娱乐等各个方面。随后，德阳、绵阳、宜宾等多个市州先后启动“无线城市群”建设，并在应急、教育事业、医疗卫生、政务、食品安全、商业金融、旅游、电力等多项领域取得信息化突破。

本着方便用户的原则，四川移动持续拓展手机便民服务，推出手机查询、手机票务、手机支付等业务，极大方便了广大用户的生活。其中，高考考分查询在高考查分开通后3小时内，查询量即超过10万次，刷新了四川12580业务上线以来单小时查询量的最高记录。

四川移动还有一支注册人数超过8000人、占员工总数1/3的青年志愿者团体，2011年，共有6317名员工志愿者参与了灾后重建、社会公益等系列志愿服务活动，服务近5万地方群众，服务总时间达14025小时。

D

更好的环境实现低碳发展，打造绿色产业链

42%、21%到16%，这三个显示耗电量同比增长速度的数据体现了四川移动低碳发展的决心。四川移动在南充开发出一种可对废旧生活垃圾进行分类回收的新型装置，该装置具有人机交互自助功能，可以智能识别投放的垃圾并进行分类处理。公司在南充13个住宅小区和高校校园推广设备安装，项目实施以来，已累计回收可再生垃圾1000立方米，回收废旧电池200多公斤。安装有垃圾分类识别箱的场所，垃圾分类回收率大大提升，垃圾分类投放比例始终保持在60%以上。

我国“十二五”规划纲要将节能减排作为国民经济和社会发展的约束型指标，提出2015年全国单位国内生产总值能耗要比2010年降低16%等节能减排指标。“十二五”期间，政府确立了单位国内生产总值能耗降低16%的总体节能目标。四川移动积极响应中央号召，深入实施“绿色行动计划”，一方面切实降低了自身环境影响，一方面也提升了运营能效。

通过发挥自身技术优势，四川移动积极推动环保节能的技术及设备发展与应用，减少物资损耗。同时通过电子渠道的运营和推广、新产品“来电提醒”业务的推广等活动，倡导减少社会资源利用，提高办事效率，节约社会成本，取得了良好进展。

以“1111”短信门户和互联网渠道为主要手段，2011年，全省短信、互联网为主的电子渠道数据业务办理量达4532万笔，较去年提升280%，节省纸质受理单4000余万张，大大节约了纸质宣传单的印制和发放。发展手机上网套餐用户24万，手机上网用户22万，手机报用户32万，充分节约了社会资源。

由四川移动自主发起的“绿箱子”公益行动，通过“绿箱子来到你身边”进社区、校园活动，回收废旧手机及配件，减少对环境的污染，受到群众普遍好评。此外，通过开展SIM卡回收工作，将卡品进行二次使用，截至2011年10月，共回收SIM卡21370张，再利用22760张。

作为ICT行业的龙头军，四川移动积极推动TD创新发展，打造负责任的供应链，带动提升产业绿色标准。2010年TD-SCDMA扩容工程共建设7870个基站，全省实现全部地级市和县级市主城区的连续覆盖，县城实现业务热点的覆盖，完成了172所高校、交通枢纽、会展中心、4A及以上风景区及成都部分重点乡镇等区域的覆盖。

立足集团公司在四川建立的无线音乐基地，通过与唱片公司合作引入其版权音乐，制作成彩铃、振铃等20余种无线音乐产品，通过WWW网站、WAP门户、短信门户、IVR门户、手机客户端、PC客户端和咪咕杂志等7大门户，提供“一点接入、全网服务”的无线音乐产业运营模式，逐渐构建起一个由通信运营商、内容提供商、机终端厂商组成的无线音乐产业价值链，推动了崭新的数字音乐文化产业运营模式的形成。

链接

强化责任与经营统一创新推动可持续发展

——中国移动通信集团2011年可持续发展报告摘录

2011年是中国移动“十二五”可持续发展战略实施的启动元年，中国移动以“移动改变生活”的企业愿景为指引，以诚信为准则、以创新为驱动，致力于打造“更好的中国移动”，充分发挥信息通信技术特长以 “更好的产品和服务”，与相关方共同创造“更好的社区与环境”，从而实践“以负责任经营实现与相关方共同可持续发展”的长期责任承诺。

报告对中国移动2011年在诚信经营、减小数字鸿沟、保障放心消费等12个方面的努力和成效进行了阐述，体现了中移动良好的企业社会责任管理水平和绩效表现。

坚持诚信经营，确保放心消费。全年提供超过32万人次的应急通信保障服务，确保关键时刻通信畅通。

减小数字鸿沟。2011年中移动“村村通电话工程”累计为近10万个边远村庄新开通移动电话，总体资费优惠幅度达到60%。与31省区市、217个城市完成“无线城市”战略合作协议的签订，服务拓展至远程医疗、温室监控、矿山安全、智慧物流、智能家居等多个领域。

在产业链带动方面，已基本实现TD网络对国内地级市、县级市和县城主城区的连续覆盖，城区面积覆盖率达到80%。截至底2011年，移动应用商场累计注册客户达1.58亿，累计应用下载量超过6.3亿次。

社会公益方面，继续推进“中西部地区教育捐助项目”和“中国温暖‘12·1’关爱行动”，为中西部地区累计建设1510所“爱心图书馆”和500个多媒体教室，累计资助艾滋病致孤及特困儿童15749名。值得一提的是，中国移动爱“心”行动已经为2991名贫困儿童进行了先心病筛查会诊，其中202名贫困先心病儿童在其资助下成功完成了手术。

展望未来，中国移动承诺将更加全面地承担起相关责任，发挥信息技术特长、汇聚相关方力量，努力实现“移动改变生活”的美好愿景。

□万瑶 李秋怡 孙磊 康伊图片由四川移动提供

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