刘集镇推行计生“私人定制”服务

□黄雪超杨碧晴高田罗红帅

东阿县刘集镇计生办为适应新形势下计生工作，坚持以优质服务为主线，以群众满意为目标，针对当前育龄人群的多元化需求，创新服务模式，推行“私人定制”服务。

该镇计生办主任刘继锋介绍，计生工作主要包含两大服务，证件办理服务和计生技术服务。为更好地方便群众，刘集镇根据辖区内育龄人群的实际情况，走村入户开展个性化服务。

张艳是刘集镇计生办副主任，每天她和同事们都要接待村民咨询办证。“现在部分符合二胎生育政策的家庭开始准备孕育第二个孩子，办理生育证的也越来越多。为节约群众时间，我们推行了‘私人定制\’服务，针对群众各自符合的生育条款，制作一套符合自身情况的《办证服务告知书》，计生工作人员上门告知办证需提交的证件、办证流程等，方便群众及时快捷办理生育证明。”张艳告诉笔者。

刘集镇是东阿县人口最大的乡镇，有七万两千名居民，刘集镇计生办也是服务人次最多的乡镇计生办。同时，刘集镇的外出务工人员也比较多，有些村民夫妻二人同时在外地打工，办理生育证成了难题。陶延松和于秋红夫妇是刘集镇陶庄村人，夫妻二人一直在北京打工，生育了一个女孩，被家中老人一直催着生二胎，但是夫妻二人在北京打工无法赶回来，陶延松便让父亲去计生办代为办理生育证。陶延松的父亲今年六十多岁了，老人对办理生育证所需要的各种手续感到无从下手，计生办工作人员将所需要准备的证件和出具的证明列好后交给老人，并与陶延松取得联系，使其父亲只到计生办一次，就把所需要的表格邮寄到了北京。张艳说，近期陶延松填好的表格就会直接寄到计生办，二胎生育证很快就会办好。

刘集镇娄营村的王力娟是一名残疾人，她的丈夫刘志刚长期在外打工。王力娟由于腿部不便，每次育龄妇女查体都是刘集镇计生办的工作人员上门给她做检查，在申请生育证时，计生办工作人员根据其情况，定制一份《办证服务告知书》，上门为其进行告知服务，免去了王力娟的很多麻烦。

刘集镇计生办以个性化的服务，积极推行“私人定制”，极大地方便了群众，提升了群众对计生工作的满意度。

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