姚寨镇“发力”提升群众满意度

“您好,我是群众满意度调查中心调查员,耽误您几分钟问几个问题好吗?”近日,东阿县姚寨镇调查员都娟针对卫生计生等方面的事项,向所包村的村民随机调查满意度,梳理不满意事项及问题。今年以来,该镇计生办大胆创新、不断改进工作方法,加强干群联系,精准了解群众需求,强化宣传引导,有效提升人民群众满意度。

摸民意,掌村情,调查解惑两手抓。为了更好地把工作做实,更好地掌握社情动态,今年下半年,该镇计生部门成立了群众满意度调查中心,由包村干部收集所包村群众的姓名、地址、电话号码等信息,建立群众信息数据库。依托群众满意度调查中心,群众还可以了解该镇的重点工作推进,可以进行政策咨询、困难求助、投诉举报,而镇政府也可以对群众关于惠民政策的落实情况、干部包联农户满意率进行抽查,对于群众反映的问题,该镇采用“一个电话回访核实建议、一张表格建立沟通机制、一张督办单明确办结时限”的方式进行办理。

(都娟李玉刚)

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