多项举措打造群众满意卫生院

△顾官屯镇卫生院开展免费查体活动■群众满意的乡镇卫生院巡礼

□高田尹晓嫄杨成涛王兆锋

聊城高新区顾官屯镇卫生院成立于1957年7月,是一所集医疗、预防、保健为一体的非营利性综合性医院,新型农村合作医疗定点医疗机构。由于顾官屯镇位于东阿县和聊城市区之间,当地居民就医多选择去东阿县或者是到聊城城区各大医院,患者流失严重。为了改善这一状况,顾官屯镇卫生院改善了医院环境,引进了先进的检查治疗设备,提高了医护人员技术水平,渐渐地吸引了当地居民就近就医。

不断提升能力

以服务留住病人

顾官屯镇卫生院不断强化医疗服务管理,注重人才发展战略。现有在职职工28人,其中中级职称4人,初级职称24人。医院开设内、外、妇、儿、中医、康复、骨外科、口腔科等科室,能够处理高血压、冠心病、脑栓塞、胃炎、胆囊炎、支气管炎、流行性感冒等常见、多发病的诊治,能够开展骨科、普外等小手术。医技科室有检验科、放射科、B超室、心电图室。医院设备先进,配有多台器检查及治疗设备。卫生院院内环境优美,开设床位30张,病房舒适整洁,配有可摇式病床、电视、空调、使用集中供氧设备,并安有呼叫器。全院医护人员24小时值班,为患者就医提供了方便

高新区顾官屯镇中心卫生院认真践行“三严三实”,大力加强医德医风建设。强化服务意识,树立良好形象,顾官屯镇中心卫生院坚持内强素质、外塑形象,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,先后制定和完善医德医风考核办法、医德医风投诉处理程序等制度,树立医务人员良好形象。规范医疗行为,构建和谐医患关系。按照“三严三实”活动要求,该院要求医务人员严格按照医务人员道德规范来规范医疗服务行为,不断加强与病人的沟通、交流,消除医患矛盾,构建和谐医患关系。签订医德医风承诺书。结合当前开展的活动,该院认真组织医务人员查找存在的问题,细化规范医德医风的行为准则,组织签订医德医风承诺书,对卫生院实行规范化管理,卫生院所有医务人员都必须履行医德医风承诺书。

近年来,聊城高新区顾官屯镇卫生院高度重视加强精神文明建设。顾官屯镇卫生院在去年荣获区级文明单位基础上,积极开展了市级精神文明单位创建工作。开展道德讲堂。顾官屯镇卫生院经常组织院领导班子及全院职工举办道德讲堂讲座,通过播放视频等,积极学习精神文明先进典型,提升职工思想认识。开展学雷锋树新风活动。成立5人学雷锋外组,通过走村入户,积极开展对辖区孤寡老人、残疾人关爱活动,帮助他们干力所能及的活,个人出资购买生活用品等。加大宣传力度,卫生院通过宣传栏和LED显示屏、户外写真等形式宣传践行四德工程、释放社会正能量、创建文明和谐社会等标语,从而有力地推动了文明创建活动。

“检查结果出来的真快,还及时告知我们身体状况。”2015年5月20日,在高新区顾官屯镇65岁以上老年人查体现场,拿到检查结果的村民高兴地说。顾官屯镇中心卫生院坚持下村为百姓服务,提升公共卫生服务效率。积极创新工作方法,加大公共服务力度。通过与相关单位合作,今年引进一辆多功能查体服务车,服务车内配有先进的医疗设备,能进行血压、血常规、肝功、心电图等一系列检查,检查数据能直接导入到卫生信息平台的居民健康档案中,在查体同时还可以为群众进行健康指导,宣讲健康和卫生知识。通过多功能服务车的使用推动了辖区基本公共卫生服务活动顺利进行,提升了公共卫生服务效率和群众满意度。

做好公共服务

为辖区群众健康护航

顾官屯镇中心卫生院对公共卫生服务工作高度重视,抽调得力人员充实各项目服务工作,重视对乡村两级公卫服务从业人员的技术培训,强化岗位工作责任制,努力增强工作组织观念。使所有人员对公共卫生服务工作有了更好的认识,努力投身到各项具体工作当中。

截至2015年12月份累计建立电子健康档案33637份,建档率达到了86.6%,超过年初计划80%的目标。电子健康档案动态使用率达到60%以上。尤其是2015年度新建档案人员管理进一步细化,建档质量有所提高,为以后持续进行管理做好了思想物质准备。健康教育2015年全年各项健康教育工作落实得均较完善,2015年累计制作印刷资料宣传手册53000份,宣传彩页5000份。均按要求采取不同形式发放到辖区居民手中。音像资料播放光盘共计31种,涉及健康教育知识多个方面,卫生院按要求在每个工作日,群众就医的高峰时间轮番按时播出,收到了较好的宣传效果。健康教育宣传栏按照2011年版工作要求,每两个月更换一次,内容新颖,适合农村广大人民群众阅读,内容很是通俗,以常见病、多发病、季节性疾病、老年人保健、孕产妇保健、儿童保健知识为主题,经常能看到来院接受服务的百姓在宣传栏前驻足观看。健康教育咨询活动全年共开展10余次,选择的活动时机、当场的工作安排、参加咨询活动的人员很可观,除当场科学实用的给咨询群众讲解外,并发放一定数量的宣传材料。健康教育讲座工作全年共开展13次,每次讲座均开展得很成功。场地选择适宜,参加讲座人数众多,大体每场讲座人数均在50人以上,讲座内容以公共卫生服务项目工作为主,如老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、0-6岁儿童健康管理、精神病患者管理、老年人及儿童中医药保健等服务内容为主,工作效益很是明显。重点人群低盐膳食健康教育宣传指导工作全年累计指导人次达3500余人,以各类重点人群为主,如高血压高危人群、孕产妇、儿童、慢性病患者为主要服务对象。年度累计建立预防接种证人数276人,建证率88.71%,疑似预防接种反应处理,全年累计发现报告3例,单项疫苗的接种率较2014年有所提高,全程接种率也较2014年有明显的提高。

在新生儿健康管理方面,管理年度累计活产数达368人,出生率0.49%,年度累计接受一次以上新生儿访视人数246人,新生儿访视率70.68%,辖区0-6岁儿童人数3206人,0-6岁儿童占比8.25%,全年接受一次及以上随访的人数2878人,儿童健康管理率89.77%,辖区按频次要管理的0-6岁儿童数2701人,系统管理率84.25%孕产妇健康管理方面,实行早孕建册,早孕建册率达到65.5%,孕妇产前接受五次及以上随访服务,健康管理率达到87.06%,产后28天内还会接受产后访视,访视率达64.7%。项目实施效果全年累计调查居民数1680人,知晓政策的居民书1543人,满意和基本满意人数1474人,满意率87.74%。

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