【市州观察 临夏】便民“引导员”

【市州观察 临夏】便民“引导员”

本报记者  邹海林

春分时节，和政县松鸣镇喜降春雨。

冒着毛毛细雨，桦林村九社农民张哈录走进松鸣镇政府。由于和同村的一位农户重名，张哈录近3个月的低保未能按时领取。

在一楼大厅里，一名胸前挂着“引导员”标识牌的镇干部听了张哈录的来意后，便将他直接带到了包村干部办公室，不到半小时，问题就解决了。

张哈录乘兴而来，满意而归，逢人便说：“镇政府有了便民‘引导员\’，办事又快又方便。”

松鸣镇政府刚刚迁址。新办公楼结构复杂，群众办事“门难寻、人难找”。针对这一问题，镇上在一楼大厅中央设立楼层示意图，并将九个村包村干部办公室和各职能办公室集中设置在一楼，悬挂醒目的名称标牌，方便来访群众。针对不识字的群众无法通过示意图和标牌找人的问题，他们还在办公楼入口处增设了一个“全天候”办公的信访室，配备了一名便民“引导员”。工作日里，不管是哪个村的群众，什么时候来办事，只需问一声引导员，就能找到人、办成事。

松鸣镇的便民服务举措，是和政县解决群众办事难问题的一个缩影。至目前，和政县13个乡镇和服务窗口单位的办事场所都有便民“引导员”，让群众“少跑一趟、少走一步、少问一人”，拉近了干部与群众的距离。

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