96.46% 群众满意率这样得来

近年来，临沂市河东区检察院密切检民联系，服务保障民生，提升检察队伍形象，检察工作群众认同度和满意度大幅提升，取得良好效果。2013年全市检察工作群众满意度调查中，该院满意率为95.03% ，居于全市检察机关前列。2014年度全市检察机关群众满意度测评中，该院满意率为96.46% ，比去年提高了 1.4个百分点。

让群众了解检察工作

有群众反映，对检察职能和检察工作不了解。对此，该院成立青年干警宣传队、预防职务犯罪宣讲团，定期深入街头巷尾、田间地头，通过“法律六进”活动、乡村法制大讲堂、法制宣传赶大集、“法制校长”等形式，努力扩大检察工作的社会影响力。开展检察开放日活动，定期邀请人大代表、政协委员、人民监督员观摩庭审、参与案件评查，通过个别走访、集体座谈、 发放征求意见函等方式听取意见建议、通报检察工作。现开展法制宣传活动30 余次，发放宣传资料20000余份，提供法律咨询100余次，在新华网、正义网、大众网、山东法制报等媒体发表稿件110余篇。

严格依法履行职责

该院坚持把执法办案作为服务群众、保障民生最重要、最直接的手段，从快批捕、起诉生产销售有毒有害食品、假劣药等犯罪案件30余件，盗伐滥伐林木、非法排放有毒有害污染物等破坏生态环境的犯罪案件 5件，“两抢一盗”、故意伤害等案件700余件。坚决惩治发生在群众身边、损害群众利益的职务犯罪，集中查办惠农资金、征地拆迁、教育、计生等领域职务犯罪30余件，不断增强群众认同感。

注重服务便民利民

为不断提升服务质量，该院建成“一站式”接访大厅和案管大厅，实现案件受理、律师接待、群众来访接待等一站式服务，已接待来访群众 256人次，接待阅卷400 余人次。积极开展“大接访”和“举报宣传周”活动，建立远程接访系统，与群众网上对话、即时答疑，确保百姓诉求“小事不出村、 大事不出镇”。 在各检察室设立公示栏，群众可以自选接访干警。对行动不便的群众，提供预约上门接访服务，共预约接访30余次，视频接访65次。

积极为群众排忧解难

深入开展“五进两服务”、干部联系群众等活动，先后开展了“走访敬老院”、“关注留守儿童”等活动20余次，联系群众10000 余户，帮扶困难家庭56 户，资助贫困学生11 名，捐款物6万余元。将控告申诉、民生热线、检调对接、申诉听证和情绪疏导等相整合，与区法院、区劳动仲裁中心、法律援助中心建立了弱势群体维权机制。受理并妥善处理来信来访 300 余件，为群众解决实际问题90 余个，对 30 余件案件开展刑事被害人救助，发放救助金10万余元，赢得了群众赞誉。

王家封  付花蕾

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