说好赠免费保养第二天就变卦

本报5月22日讯 (记者杨青) 现如今因贷款买车产生的消费纠纷日渐增多，其中后期质保押金的退还及商家强制购买商业车险，成为贷款买车投诉的一大热点。

近日，兰山区的消费者陈先生因商业车险的问题与兰山区一家汽车4S店产生了纠纷，维权未果的陈先生向临沂市12315投诉举报指挥中心提出投诉。经了解，陈先生在此4S店以分期付款的方式购买汽车，商业车险到期时4S店向其介绍购买商业车险，而且还承诺陈先生可以赠送免费车辆保养。陈先生考虑到车贷还没有还清，质保押金还在4S店里押着，犹豫再三还是选择在4S店买了商业车险。然而，次日陈先生来到4S店做车辆保养时，4S店却变了卦，要求陈先生支付工时费和差价费。“说好赠送免费车辆保养的，现在又要我交钱算怎么回事？”陈先生对此十分不满。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则；第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经执法人员的耐心调解，4S店最终意识到自己的错误，并向陈先生承诺免费给予车辆保养。陈先生对处理结果表示满意。 

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