沂南县大庄镇把改善民生作为一切工作的出发点和落脚点,实施了“三位一体”的服务体系,即建立一个服务中心(便民服务中心)、打造一个诉求平台(群众诉求受理服务大厅)、架设一条服务热线(民生热线),为全镇经济快速发展、社会和谐稳定提供了有力保障。该镇根据为民服务大厅实际运转情况,对大厅进行了改造提升,对服务窗口进行梳理整合,增加服务内容。实现服务延伸,由各村两委干部担任社区便民服务代办员,帮助群众代办申请事项、传递便民利民的相关信息,切实方便了广大农村群众。今年1至11月份,便民服务中心累计办理各类事项10936件,办结率达98.5%以上。
(杨传启 高波)
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