农机频发故障 投诉获赔两千

本报讯 近日，霍山县消协和霍山县经济开发区工商所联合成功调处一起商品质量纠纷案件，赢得了双方当事人的好评。

4月25日，霍山消协接到陈某的投诉，称其购买的农机总是频繁出现故障，导致无法正常使用，多次找经销商协商解决，但均无结果。

霍山消协接到投诉后立即进行了案情了解，投诉情况基本属实，但其使用过程中也存在人为操作不当的原因。农机经销商对机械无质量问题进行了举证，表示拒绝赔偿。最后，在工商所配合下，工作人员摆事实、讲道理，宣传相关法律法规，晓之以理，动之以情，本着顾客至上，诚信服务的原则，双方最终达成了协议：经销商一次赔偿消费者人民币2000元整。至此，历经20多天的商品质量纠纷案终于画上了圆满句号。

在此，霍山消协也提醒广大消费者：在使用商品时，一定要认真阅读产品使用说明书，尤其是注意事项，必要时可以向销售商进行咨询，以免给自己带来不必要的损失。 （费维新程庆杰）

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