农机不给力，退货

本报讯 日前，家住霍山县黑石渡镇的农民陈某焦急地来到了霍山消协投诉大厅，希望工作人员能为其提供帮助。

原来，陈某于2011年9月在霍山某农机销售有限公司购买了一台价值15800元的小型收割机，在使用过程中屡次出现故障，期间经销商已为其调换过一台新机械，但小毛病总是不断，影响使用，马上就要进入农忙季节了，而且机器的保修期也要临近，很是焦急，遂找到经销商希望予以彻底解决问题，结果遭遇拒绝。

霍山消协接到投诉后,急农民之所急，立即联系经销商着手解决，但经销商总是以要等厂家来人解决为由推脱责任，于是立即将案件反馈给了消协分会——衡山工商所（因属其管辖）。该所戴所长接到案件后，高度重视，立即约见了经销商，力陈“三农”问题的重要性，详细讲解了《消法》中销售者的责任，摆事实，讲道理，耐心沟通协调，最终双方达成协议：陈某将农机退回，经销商折价退还陈某10000元。陈某非常满意，赠送锦旗以表达谢意。 （程庆杰费维新）

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