入户唠家常 贴心解民忧

“老人家,你住在桥那边吗？要入冬了，生活上可有啥困难？”近日，在霍山县漫水河镇径树林村村口的团结桥边，村民刘继范老人听到问话停住脚步,抬头望见了分管信访的副镇长王恩会，连忙招呼道:“王镇长，中午又来走访啊。来，搬个板凳坐下聊，边晒太阳边唠。”

“我年龄大了走路慢,以前绕下游公路桥过河得多走一个小时。政府修建新桥，为我们老百姓干了一件大实事、大好事啊。”85岁的刘继范老人笑着说。村里的老团结桥建于上个世纪70年代初，多年来两岸及周边群众出行都要经过这里。前几年老桥因洪水冲毁,虽然上下游有两座公路桥，却需绕行不短的路程，给当地群众出行带来不便。

径树林村村民通过信访反映问题，请求修建一座便民桥。随后，该信访事项被转至漫水河镇人民政府受理。经过积极争取水毁项目，去年12月，新团结桥建成通行。大桥不仅连接两岸，也融入了沿河景观带，成为当地群众拍手称赞的民心桥、便民桥。

不能等到群众上访才解决问题，如何把群众反映的问题化解在萌芽状态?近年来,霍山县漫水河镇建立健全党员干部联系群众工作机制，变“群众访我”为“我访群众”,让“领导多下访,群众少上访”。镇主要领导带头，不定期走村入户，在群众家门口以“板凳会”的形式，倾听群众诉求。

“解决信访问题，重点在基层，难点在基层，主体也在基层。”镇综治中心工作人员戈毓瑞介绍，漫水河镇地处两省三县交界，下辖11个村，人口2.11万，青壮年多外出求学、务工。土地征用、社保办理、项目疑问……一些在外群众遇到问题，大多认为网上发帖反映最为省事便捷，对此，漫水河镇积极探索了快速回应诉求机制。戈毓瑞每天上班第一件事，便是打开电脑查看、回复来访信件。9月11日,万家山村闫家畈组一群众，反映境内有下游农田堆积了因梅雨或暴雨期产生的大量泥沙，清理工程较大、影响继续耕种的问题。查看到这一信件，戈毓瑞向领导汇报后，镇党委、政府随即安排镇、村工作人员到闫家畈组进行实地调查了解、与群众沟通，很快安排修复。在得到明春可正常种茶的回复，群众十分满意。今年以来，该镇共受理网上信访事项48件，均在办理时限内进行答复。

“变群众上访为领导下访，在解决问题上下功夫讲实效，为群众实心实意办事。”漫水河镇党委书记彭臻表示，从源头上做好信访工作，做到“小事不出村，大事不出镇,矛盾不上交”，也让全镇信访工作“降总量、去存量、遏增量”的效果持续显现。

为推动下访持续有效，镇里制订实施了信访维稳工作奖惩制度，建立分工负责和通报反馈制度，保障领导干部下得去、蹲得住、帮得上，切实解决党群干群沟通不畅、民意表达渠道受阻等问题。同时,借助网格化管理机制通过“定格、定人、定责”,建立镇、村、组三级调解网络和矛盾纠纷排查调处机制，并进行多方面、多层次法治宣传教育，大大提高了矛盾纠纷排查调处效率，群众邻里和谐相处的安居氛围更为浓厚。

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