柳城国税“晒”办税便民清单提升服务效能

本报柳城讯 为提升纳税人的满意度和税法遵从度，柳城县国税局近日结合“便民办税春风行动”税法宣传月，借广场LED大屏幕、税法宣传栏等渠道，广“晒”便民办税清单，提升纳税服务效能，全方位服务纳税人。

该局全面梳理现有办税流程，对各项办税业务的流转环节、审批权限和办理方式重新审查，本着能简则简的原则进行清理和优化。该局认真落实“首问负责制”，做到办税服务厅办税“四个零”：即服务零距离、程序零障碍、质量零差错、对象零投诉，严格遵守“热情主动、文明礼貌、公开公正、高效快捷”的服务规范。对外公开行政审批清单和办税流程，提醒、告知纳税人应遵循的时限等注意事项，督促纳税人及时办理各项涉税事项。同时，在《办税服务厅工作标准化操作手册》的基础上，自行组织编写《税收管理员标准化操作手册》和《纳税人办税标准化指南》，使基层税务干部和纳税人在办事和办税时有章可循、有据可依，将税务人员的权力关在制度的“笼子”里，以规范促征管、提质效、抓作风、保公平，促进办税服务效率显著提升。（韦春红）

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