2014年广西消费维权十大案例新鲜出炉 消费者就餐后跌伤获赔万元

■本报记者 高宇峰

昨日，广西消委员公布了“2014年广西消费维权十大案例”，南宁市一消费者就餐后跌倒受伤获赔案上榜。维权案还涉及3起消费者死亡纠纷案、2起消费者伤害纠纷案。

案例1 农机充气爆胎致人死亡

2014年6月5日，恭城县栗木镇村民万立庆等4人，到灌阳县洞井乡农机销售店购买微耕机，万立庆自行把轮胎拿到隔壁房充气，发生轮胎爆炸，钢圈将其头部砸伤，经抢救无效死亡。恭城县消委会经多次调解，销售店未尽告知义务，也没有及时制止消费者自行操作机器的行为，同意一次性赔偿消费者25.8万元。

案例2 新房墙体爆裂质量堪忧

2014年3月10日，富川县消委会接到汇龙港房地产开发有限公司开发小区业主阳某等11户购房户的群体投诉，他们购买的房子墙体爆裂渗水，存在严重的质量问题，县消委会会同县工商局多次调解，开发商一次性赔偿每户4.2万元，共计46.2万元。

案例3 新购车辆竟有修补痕迹

2014年1月28日，博白县消费者刘某到县消委会投诉，他在县汽车贸易公司花了20.8万元购买的东风日产小轿车，多处有修补的痕迹，怀疑车辆不是新车，要求更换或退款赔偿损失。经查验，该车确实存在重新修补的事实。经调解，经营者一次性赔偿消费者8万元。

案例4 公交车急刹致乘客摔伤

2014年3月28日，梧州市民张女士在家人的陪同下到梧州市消委会投诉，张女士和朋友一起乘坐本市10路公交车，因公交车行驶过程激烈晃动，刹车突然，导致张女士跌倒，右手肱骨及腕骨粉碎性骨折。经协商，由公交车方一次性赔偿医疗费4.1万元。

案例5 电风扇断裂掉落砸死人

2014年6月9日，柳江县消费者蓝女士，在柳江县虹康电器商行购买一台电风吊扇，自行安装在自家新房的横梁上。8月10日下午，其母亲打开电风扇，运行中的电风扇突然断裂，扇头掉落砸在老人头部，致其死亡。柳江县消委会接到投诉后，经调查和质量检验证明,生产商、经销商未尽到告知义务，没有说明安装方法，也没有配备专业人员负责安装，应承担相应责任。生产商、经销商赔偿消费者10万元。

案例6 群体投诉预付款消费

2014年2月，柳州市卡特健身会所因经营不善关闭，486名消费者办理的预付款消费卡面临作废的风险，柳州北站工商所和消委会分会在找到会所股东后，该股东最终同意全部清退给消费者消费卡的余额款共29.8万元。

案例7 面包车在家门口自燃

2014年2月，消费者黄先生向龙州县消委会投诉，其在龙州县汽车销售公司购买的面包车，价格为6.08万元。车停放在自家门口发生自燃造成车毁，经消防出具证书认定，导致汽车自燃的原因是线路发生自燃引起燃烧。经龙州县消委会调解，减去车辆折旧成本，由经销商赔偿黄先生2.69万元。

案例8 食客在楼梯跌倒受伤

2014年5月1日晚，杨先生与家人在南宁市绿岛阳光餐厅吃完饭，从楼梯上跌倒受伤，造成杨先生右腿腓骨开放性粉碎性骨折，双方就赔偿协商未果。自治区消委会召开多次调解会，阐明经营者在建筑和装修设计时，没有安装楼梯扶手，属于未尽到安全保障义务。最后，经营者赔偿消费者医疗费2.42万元。

案例9 使用燃气热水器中毒

2014年1月28日，消费者廖先生购买容声牌燃气热水器，由经营者防城港市隆兴燃气公司防城区大菉第二门市部，上门将热水器安装在廖先生家中卫生间内，其妹妹廖女士使用热水器发生燃气中毒。大菉消委会分会接到消费者投诉后多次调解，经销商赔偿廖先生医疗费9万元。

案例10 电动机漏电致人死亡

2014年7月21日，消费者韦先生在宜州市利民水泵机电经营部，购买2台“百涛”牌电动机。韦先生妻子使用中因电动机漏电触电身亡。经质检检验，判定“绝缘电阻”项目不合格，电动机质量存在问题。调解达成协议后，经销商、生产商赔偿消费者22万元。

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