让三网融合入百姓家

日报消息（记者闫友明、通讯员刘有正）广西广电网络柳州分公司从8月起，用4个月的时间，对全市4万多户使用三网融合机顶盒的双向宽带用户进行上门回访工作，了解用户的网络使用情况，指导用户使用三网融合机顶盒的各项功能。

随着三网融合技术的推广普及，越来越多的用户使用上了广电网络的三网融合机顶盒，但也存在着部分用户，特别是一些老年用户对三网融合机顶盒的功能不了解 、没有体验到广电网络的双向宽带业务。为此，该公司把“给用户的一封信”上门送给用户。信上印制了通俗易懂的《三网融合机顶盒操作指南》 、频道列表等实用信息，方便用户在日常使用。

该公司总经理廖煜东表示，公司将以上门回访双向宽带用户工作为契机，了解用户的想法和意见，持续改进客服质量，使广大用户的电视看得舒心 、宽带用得满意。

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