手机收费会“吞钱”？

家住城中区海关路经典时代小区的刘先生遇上了烦心事，今年4月，他在查询手机话费时，发现自己的话费清单里出现了“精品游戏”“手机钱包”两项收费业务，而他以前从来没有到中国移动的营业厅办理过这两项业务，这是怎么来的？是不是乱收费？刘先生告诉记者，几年前就遭遇过类似的情况，当时的话费清单里出现的是自己没有开通过的“天气预报”业务。在他找到移动客服反映之后，柳州移动公司很快退还了话费。再次遭遇这种事情，让刘先生非常气愤，8月上旬他向本报投诉，柳州移动公司是否存在乱收费现象？希望能向中国移动柳州分公司讨个说法。

记者和刘先生来到移动潭中营业厅了解情况。值班经理在询问事情的经过后进行了查证，发现他反映的这两项业务都是移动代理收费的业务，即SP商（非移动公司的网络运营商，如腾讯 、新浪 、珍爱网等）收费项目。经过查证，发现刘先生手机中的“精品游戏”收费项目是腾讯QQ黄钻的绑定业务，“手机支付”收费项目的来源不明。 值班经理表示，需要用户的个人手机密码才能查询到更详细的话费清单，而刘先生从来没有设置过手机密码。由于系统的原因，设置了手机密码72小时之后才能查询详细的话费清单，值班经理让刘先生过几天再来营业厅进行查询。

8月26日，记者联系上从外地出差回柳的刘先生，他说，这两项收费为QQ黄钻消费每月15元和网上邮票每月20元。他认为，柳州移动公司将这归类为“精品游戏”和“手机支付”，这收费名目让消费者产生了误会，应该说明收费的项目。

对此，中国移动广西公司柳州分公司相关负责人表示：目前，SP商的收费项目太多，不可能全部一一列出，而是使用“精品游戏”“手机钱包”等收费项目将这些全部揽括进去。此外，移动公司绝对不会恶意地给用户开通付费业务，有消费者在不知情的情况下，开通了SP商的业务，而自己并不明白这些都是收费的项目，并且都通过通信运营商收费。

因此，建议消费者在开通SP商业务时，要弄清楚是否收费？收费 多少？消费者还应经常关注自己的话费变化，发现问题最好通过自己事先设置的密码进行查证。

如果没有密码的请到营业厅，出示身份证设置自己的手机密码，防止话费被“吞”的事件发生。

日报记者张晓军实习生廖悦波

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