打造标准化警务室提升为民服务能力 柳南公安分局较好地提升了基层社会治安的掌控力和治理力

资料图片（通讯员 唐杰 提供）

视频巡逻时，板栗园社区民警陈文军发现一男子在蓝天福园小区门口反复徘徊，形迹可疑。社区民警立即指挥巡逻民警到现场盘查，此时，该男子已进入旁边小巷。社区民警通过视频系统在警务室大屏幕上实时盯人，以对讲机及时通报现场民警，不到20分钟，该男子便被抓获。

这只是柳南公安分局社区警务的一个缩影。今年，该分局在市局和柳南区党委政府的支持下，升级社区警务室基础和信息化建设，全面拓展警务室工作职能，打造出柳南特色的标准化社区警务室，力争打好“抓基层、打基础、做大做强做实派出所”三年攻坚战。今年以来，辖区案件警情同比下降23.83%，群众安全感从93.5%上升至95.54%，较好地提升了基层社会治安的掌控力和治理力。如今，该分局的做法得到了市公安局的高度肯定并以现场会的形式在全市推广。

“互联网+在线调解”，让矛盾从“被动受理”转向“主动化解”

近年来，该分局不断深化警务改革，连续六年实现了案件类警情下降，但每年纠纷类非案件警情却小幅上升。为此，今年该分局全面推广柳南“和事佬”品牌，聘请司法人员、律师等专业人员在社区警务室采取轮流坐班制，帮助处理群众的日常纠纷，提供法律救助和意见指导。“和事佬”在社区警务室定期坐班，确保对群众日常纠纷做到第一时间处理，使群众矛盾纠纷不出警务室即可化解，确保 “小事不出社区，大事不出街道”。

今年以来，该分局通过“和事佬调解室”现场调解群众纠纷512起，网上调解纠纷152起，有效促进了社区和谐。

“互联网+微警务”，让社区服务从“入户走访”转向“在线互动”

2017年，该分局南天社区民警创新推出微提示、微宣传、微采集、微调解、微调度、微破案的“六微工作法”，使“互联网+”管理手段与传统社区管理方法有机结合。经过一年来全面推广，如今，“六微工作法”成效更为突出。

社区民警通过建立“微信警务室”，将其作为在线信息采集室、虚拟调解室，以“线上+线下”同步模式，发挥群众合力，解决了失控漏管、邻里矛盾、法治教育的难题，确保民警对辖区底数清、情况明，有效提高了民警工作效率，密切了警民关系。

今年以来，民警通过微信警务室接受群众咨询3726次，集中开展扫黑、防火等专题宣传2647次，采集企业及出租房屋和流动人口信息8083条，上门为群众办理身份证67张，解决群众求助178起。群众对社区治安防范的参与度也大幅提升，今年共成立义务巡逻队54支，开展义务巡逻1210次，辖区八大类恶性案件和可防性案件大幅下降，社区治安形势持续好转。

“互联网+视频巡控”，让社区防范从“巡逻防范”转向“智能监管”

“我们要坚持将警力下沉到派出所，下沉至社区，主动走到群众身边去，为群众守好家园。”柳南区副区长、公安分局局长郭义表示。

据了解，该分局将社区警务室与社区综治中心建设融合，建立了集视频监控、信息研判、警务指挥于一体的“社区综治指挥室”，在社区内打造“民心天网”公共视频监控，通过在重点目标、重要部门、重要区域等重点位置安装矮杆高清视频探头，实现小区视频监控全覆盖，将公共视频监控通过视频专网接入社区警务室，并构筑了全封闭的视频围合圈。通过辖区内分布的监控探头实时掌握情报信息，进一步开展治安分析、阵地控制、质量管控、基础数据收集，指导和督促路面巡防队员采取防范、控制等工作，有效地弥补了传统巡逻的空白，提升了对小区治安的掌控力度，大大提高了小区安全防范水平。

（高冶）

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