柳州市政府热线公布11月公共行业、政府平台公司办理政府热线工作考评情况 反馈处理不及时影响生产生活

通讯员 韦婧霞

晚报讯 近期，市政府热线12345公布了11月公共行业、政府平台公司办理政府热线工作考评情况。考评表数据显示，11月政府热线受理涉及公共行业、政府平台公司来电（信）1990次（件），向关联部门转办问题1265件，反馈率达100%，及时率为99.05%，群众满意率为98.09%。

该月考评中，城市照明管理处、柳州中燃公司、联通柳州分公司、柳州威立雅水务有限公司、恒达巴士股份有限公司、市政维护处、柳州供电局、电信柳州分公司8家单位考评成绩为满分。其中，城市照明管理处在承接政府热线办件时处置效率高，且各项考评指标均达满分，本月综合排名位居第一。

11月26日，市民反映环江滨水大道上泥步屯往三门江方向约500米处，因交通事故导致一根路灯杆断裂并向机动车道倾斜，对过往车辆造成很大的安全隐患。城市照明管理处接到此紧急情况后立即处理，一个小时后反馈已将断杆拆除，市民对此表示非常满意。11月中旬，柳北区石碑坪长虹石化加油站旁有一根通信电线杆被车辆碰撞发生倾斜，和地面形成约45度角，急需处理。联通柳州分公司派工作人员及时赶到现场采取临时措施，将垂落的线缆捆绑消除安全隐患，并积极协调相关通信单位对倾斜的电杆进行修复，联通柳州分公司处理政府热线办件及时、积极。

此外，柳州城建集团、轨道集团、移动柳州分公司、广电网络柳州分公司4家单位存在不同程度超时反馈或办件质量扣分情形，导致考评成绩排名靠后。例如，柳州城建集团在处理东环大道体育中心圆形跑道东北侧路灯不亮的问题时，未能及时跟进处理，影响办件处置效率。市民反映西堤路东段人行道排水沟盖板的钢筋耳钩凸起影响行人安全，柳州城建集团在确认不属于其处理职责范围后，未能及时退回，导致该办件处置滞后。另外，柳州城建集团处理柳南区太阳村镇一户村民的稻田因瑞龙路排水管设计问题，导致其农田无水灌溉时，存在反馈敷衍的情形。轨道集团处理洛维路往里雍镇方向一处工地的施工方用围栏将非机动车道遮挡影响视线这一问题时，未在期限内跟进处理，影响安全隐患的及时排除。

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