主动上门服务 用气用水更顺 柳州市开展主题教育专项整治解民忧办实事系列报道之八

“我只是打了一个电话，柳州威立雅水务有限公司就派人到工地勘查、测量。”今年10月，柳州东通投资发展有限公司工程部水电专管郭俊在对柳州市第一中学迁建项目报装用水时，曾担心报装要耗费不少时间。他没想到的是，柳州威立雅水务有限公司的工作人员当天就帮他办理好了用水报装手续。

这是柳州市“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治解民忧办实事七项行动之“针对企业等非居民用水用气获得效率不高要求提速办理”取得的实实在在成效。在今年第三季度自治区统计局公布的数据中，柳州市非居民用水、用气报装平均耗时0.5天和0.9天，分别排名全区第一和全区第三。

非居民用水当天报装当天办理完

郭俊是柳州东通投资发展有限公司工程部水电专管人员，公司各个建设项目的用水报装手续，基本上是由他来申报。以前他报装项目要用水，需要先到柳州威立雅水务有限公司报装窗口提交资料，然后就是等待。

“他们什么时候会到工地查看，我们都不知道，只能等电话。”郭俊说，以前柳州威立雅水务有限公司派人到现场勘查、测算后，回去再设计，等出图之后才能施工，快的话要几天，慢的话需要等十天半个月。

柳州市第一中学迁建项目用水报装过程，让他感到了很大变化。他只是打了一个电话，说出企业的需求，柳州威立雅水务有限公司当即就派工作人员上门服务。包括勘查、资料报送以及签合同等手续，当天打电话报装，当天就完成了，效率非常高。不仅速度快，周期短了，服务态度也发生了很大的变化。

这些变化确实给企业带来了实实在在的好处。类似在用水、用气报装上享受到便利与实惠的企业，在柳州市还有许多。

践行初心使命，办好民生实事

企业投资建厂，施工前都得报装用水、用气等，尤其是用水，如果报装速度慢，审批手续繁琐，不仅会增加企业成本，还会给柳州市的营商环境带来不利影响。

践行初心使命，办好民生实事。市住建局市政公用设施管理科副科长韦福轩告诉记者，市住建局认真贯彻落实自治区党委、政府关于优化营商环境的工作部署和要求，结合解民忧办实事七项行动工作，对柳州市用水、用气现行的报装和审批流程进行逐一梳理，对用水、用气报装存在的受理环节多、办理时间长等问题进行整改。一方面出台配套政策文件，从推行网上办理、打造便民服务等多方面入手，精简办理环节、缩短办理时间、减少申请材料。另一方面主动对标全国全区先进水平，以优于自治区各项指标为工作目标。

根据相关部门的统计，目前柳州市供水、供气企业的实际办理时限均比自治区和柳州市的目标要求要短，用水从报装到通水，无户外工程平均用时2天，有户外工程平均用时3天。用气从报装到通气，无户外工程平均用时1天，有户外工程平均用时2天。今年第三季度自治区统计局公布的数据中，柳州市非居民用水、用气报装平均耗时0.5天和0.9天，在全区分别排名第一和第三。

下一步市住建局将利用大数据平台跟踪企业，只要企业一入驻柳州，就提前联系，主动上门服务，让用户足不出户即可办理。同时将加大对各县用水、用气报装的指导力度，改变以前等待用户上门申请报装的模式，通过提前介入服务的方式，主动为用户办理用水、用气业务。

本报记者 李书厚

（本系列报道全文完）

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