提升用水报装效率 全力优化营商环境

进驻政务服务中心开设的“水电气”业务受理专窗（冼冰摄）用户在客户服务中心办理用水报装手续（立雅 摄）

在近日自治区统计局公布的2019年第三季度全区营商环境调查报告中，柳州市在全区14个设区市用水报装办结时长评比中排名第一。用水报装环节减少、申请材料精简、一个电话就有专业人员上门服务，柳州市不少企业切身感受到了用水报装效率的提升。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，广西柳州水务投资集团有限公司（以下简称“市水务集团”）聚焦企业用户用水报装中的短板和不足，狠抓整改落实，推出了减环节、优流程、减材料、压时限、一站式服务等一系列措施，提升用水报装效率，优化柳州市营商环境。

1用水报装快企业频点赞

对于企业来说，建厂、生产等都涉及用水报装，如果报装速度慢，很有可能影响建设和生产的进度，增加企业成本。广西螺霸王食品科技有限公司正在洛维螺蛳粉产业园建设新的研发中心和厂房，在报装企业用水前，该公司董事长助理荣早露也曾有过这样的担忧。但市水务集团的高效服务，让她转而为用水报装的高效率点赞。

荣早露说，半年前，公司拿到了洛维螺蛳粉产业园里的土地，在进场施工前，需要申请用水报装，工地才能开始建设。她通过电话联系了市水务集团下属子公司柳州威立雅水务有限公司（以下简称“威立雅公司”），没想到只是打了一个电话，该公司就派工作人员上门为企业服务。随后的用水报装流程和材料也十分精简，用水报装在一天内就完成了，保证了工地的顺利开工。

“威立雅公司用水报装高效的办事效率，给企业带来了便利，同时也为我们企业加快了建设速度，节约了人力物力成本。”荣早露表示，她对用水报装的效率十分满意。

2狠抓问题整改优化营商环境

用水报装效率的提升，得益于市水务集团实施的一系列突破性大、操作性强的措施。在优化营商环境重点指标百日攻坚行动和“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市水务集团聚焦企业用户用水报装中的短板和不足，积极开展调查研究，找出了报装管理制度、人员配备、部门配合等7个方面的问题，迅速采取措施狠抓问题整改，有效提升了用水报装工作效率。

为精简流程，市水务集团威立雅公司成立应急队伍，实行项目专人负责制，提供“一站式服务”，只要一个电话或在网上申报，威立雅公司即派专人提供上门点对点服务，用水报装办理环节从7个减少至2个以内，申请材料从10份精简至1份。同时，集团以问题为导向，逐项进行分析、整改和优化，通过优化设计方案、最大限度优化内部质量控制环节等措施，进一步减少用户的办理成本。此外，市水务集团还成立了整改工作领导小组，及时跟进用水报装整改各阶段工作；成立专项督查小组，对相关环节进行督查，并将工作结果应用到相关部门和员工的绩效考核中。

今年3月4日、7日，市水务集团威立雅公司还分别进驻市政务服务中心和柳东新区政务服务中心开设的“水电气”专窗，升级用水服务，增加受理用水报装业务，并且优化办理流程，代办用水报装过程中需办理的行政审批相关业务，进一步压缩时限，提高工作效能。

一系列行之有效的举措，使得用户用水报装效率大大提升。如今，用水报装无论有无户外管线工程，报装材料均为1份，报装环节均为2个以内，获得用水时限在2个工作日以内。在2019年第三季度全区营商环境调查中，柳州市企业获得用水各项指标位列全区第一，真正实现了企业用水报装“最多跑一次”，提高了办事效率和用户满意度。（冼冰）

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