细微之处见服务 不负使命敢担当 记柳州市人民医院磁共振室

柳州市人民医院磁共振室的技师在给病人做检查。（受访者供图）

今报记者韦黎

“作为一名医生，我们的初心就是全心全意为病人服务，但凡流程上存在一点问题都会影响病人的就医体验，所以，我们必须先从自己改起，不断完善。”

柳州市人民医院磁共振室组建于1996年9月，是柳州市最早使用磁共振的科室。谈及科室的发展，该院磁共振室主任肖运平强调：一定要坚守“全心全意为病人服务”这个宗旨。

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引进新设备，缩短等待时间

在很多人的记忆里，做磁共振检查是漫长、煎熬的等待。这不仅是病人的苦恼，也是磁共振室医务人员的苦恼。

据了解，进行磁共振检查，一个病人大约需要10~30分钟不等。柳州市人民医院磁共振室原有两台设备，但仍无法满足病人的就医检查需求，预约时间通常要两周以上。为了缩短病人的等待时间，医务人员每天都要加班，有时要工作到凌晨4时。

“病人等得那么辛苦，加班又不是长久之计，我们决心一定要解决这个大难题。”肖运平说，今年下半年，该院仅用4个月时间就为磁共振室成功配置了一台1.5T磁共振。门诊磁共振检查预约等待时间从14~20天大幅缩短至一周左右，病人大大受益。

新配置的磁共振可实现全静音扫描，十分方便婴幼儿检查，自由呼吸技术对呼吸配合不好的病人也可清晰显示微小病变，设备还搭载了AI人工智能平台，让检查更方便、快捷。

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这些细节，都是为了更好地服务病患

细节最能体现服务质量。今年，在柳州市人民医院院长杨建青的指导下，该院磁共振室进行了诸多细节的改造。

封闭式的预约接诊窗口变成了开放式，医务人员和病人之间的距离拉近了。候诊区添置了空调、监控录像等设备，设立了专门的增强注射台及观察区，检查室门口放置了警示隔离带，更新了指示清晰的标识标牌……所有细节的改造都是为了更好地服务病人。

据肖运平介绍，磁共振室还增加了显眼的安检手环识别，医生通过手环就能一眼分辨病人是否进行过安检、有没有走错检查室等情况。

此外，磁共振室还在接诊窗口旁新装了铁磁探测仪。该院是柳州市首家使用此设备进行MRI安全排查的医院，能有效避免铁磁性物品误入检查室，医疗安全进一步得到保障。

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坚持学习，服务好临床

20多年来，磁共振室始终坚持“影像贴近临床、服务临床”的工作思路，科室学习氛围浓厚。

每天晨会集体读片，每周疑难病例随访读片，每周还要举办业务知识讲座。周四上午进行的放射学科业务大讲课，科室已经坚持了12年。

每个月，磁共振室都会与神经内科举办神经影像联合读片会，不定时与各临床科室进行联合读片、多学科联合诊疗，助力提升该院影像医生的临床分析能力和临床医师的影像阅片能力。

近5年来，磁共振室开展医院新技术项目12项，多项技术处于区内领先或先进地位，获广西区卫健委科研课题立项4项，科室的人才梯队已初步形成。2019年，科室荣获广西临床重点专科建设项目单位，所在学科为国家首批放射科住院医师规范化培训基地。

科室主任肖运平入选了柳州市第13批拔尖人才、柳州市第16批新世纪个十百人才工程第二层次人选，是此批卫健系统唯一入选第二层次人选，为科室同仁树立了学习的好榜样。

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热心公益，不负使命

做义工和志愿者，参与助学扶贫、义务献血等，磁共振人一直热心社会公益。

主管技师付力博2016年加入中华骨髓资料库。今年骨髓配型成功后，她毫不犹豫地同意捐出自己的造血干细胞。12月23日，付力博顺利地完成了造血干细胞采集。直到她为了此次捐献特地请假，科室的同事们才知道她的这个善举。

主管护师周意自学考取二级心理咨询师后，磁共振室开始免费为幽闭恐惧症病人提供心理干预帮助。截至目前，周意已经帮助近40位在外院无法进行磁共振检查的病人完成检查、明确诊断。

始终坚持做好“两个服务”：为病人服务、为临床服务。始终坚持做好“两件事情”：认真对待每一位病人，认真书写每一份报告。柳州市人民医院磁共振室的医务人员信念坚定，不负使命。

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