“滴滴”一下 护士到家 柳州市兴起“互联网+护理服务”，将专业护理送上门，受到市民青睐

记者 韦安

在手机上点开相应的服务平台APP，在预约服务中输入姓名、地址、时间、电话，最后选择相应的医疗护理服务项目。耗时不到5分钟，市民就能为家里的出院患者或罹患疾病且行动不便的老人预约“网约护士”上门服务。如今，这种类似“滴滴打车”的“互联网+护理服务”新型医疗护理服务在柳州市兴起，其便捷的方式受到越来越多人的青睐。

近日，记者跟随市中西医结合医院护士来到市民家中，感受“互联网+护理服务”给患者带来的医疗便捷——

足不出户享受专业护理

近日，气温突降。因下午休息，在手机上接单后，市中西医结合医院康复医学科主管护师朱素民和同事吴晶骑上两轮电动车，来到龙城路一户住宅为韦师傅冲洗膀胱及插尿管。“阿公好，又见面了，您今天精神状态很不错哟。”在门口换上鞋套后，两人进门热情地与老人打招呼。

韦师傅是一名老患者了，今年已经97岁高龄，行动不便且患有前列腺增生。患病后老人长期插尿管，为降低尿路感染发生率，需每月更换1到2次尿管。因孩子在南宁定居，韦师傅主要由妹妹在家照顾，平时靠轮椅行动。为了方便换尿管，朱素民和吴晶将老人移至床上，给老人家量了血压，身体体征都正常。为老人做完护理服务评估后，两人便配合着把原来的尿管取出。为了减轻老人的不适，两人一边和韦师傅说话转移其注意力，一边为他换上了新的尿管并冲洗膀胱。

“如果没有上门服务，真不知道如何是好。”换完尿管后，韦师傅的妹妹韦阿婆连连感叹。韦阿婆今年65岁，她告诉记者，自韦师傅的孩子在南宁定居后，照顾哥哥的重担落在了她身上，平时她最苦恼的就是带哥哥去医院换尿管。因该住宅属于老旧小区，上下楼都要走楼梯，虽然家住2楼，但1楼与2楼的层高有10余米，每次下楼都必须经过一段狭窄的、由4段阶梯组成的螺旋形楼梯，老人上下楼十分艰难。

由于韦师傅行动不便，每次去医院换尿管都是一场“大战”，必须3个人配合才能把韦师傅和轮椅一起抬下楼。自从有了“互联网+护理服务”，只要“滴滴”一下，就有护士接单上门提供护理服务，十分方便。

上门服务体现医者责任

打开网络服务平台，记者看到插胃管的服务项目价格是225元/次，尿管护理是125元/次，除此之外还有膀胱冲洗、压疮护理等服务，价格要比去医院做一次服务费用高出不少，这样的支出值得吗？

“值得！”已经多次使用该平台的韦阿婆告诉记者，换尿管是技术活，家属干不了，如果护士不上门，他们只有打车到医院。由于韦师傅行动不便，而她年纪大了也没什么力气，后辈们要请假来帮忙，一去一回把人折腾得够呛，费力不说，如果碰上下雨天就更加麻烦了。去年5月，韦师傅的孩子得知这种方式后，在南宁就可以通过手机远程为父亲预约护理服务。

记者了解到，以膀胱冲洗加插尿管套餐320元来计算，平台收取15%的服务费用，扣除每一单服务购买保险以及材料费后，剩余的则是护士的上门服务费，医院不收取费用。一个订单如果是两名护士提供上门服务，每名护士可以拿到120元左右。

2019年，朱素民和同事一共接了50多单。她表示，现在在平台下单的多数是老病号，需要的服务以插胃管和插尿管居多，上门服务则是医者责任的体现。由于患者本身行动不便，如果没有这些上门服务，患者就要长期在家里和医院之间折腾，健康状况会越来越糟糕。护理人员上门后，会首先对病人进行评估，如果病人当时不适合做这项服务，他们会马上向家属说明后离开。

“互联网＋护理服务”正在试点

2019年，国家卫健委医政医管局下发通知及附件《“互联网+护理服务”试点工作方案》，标志着护士上门服务在国家层面得到进一步推进和规范，护理人员进行家庭护理模式正式被国家认可。以“医养服务家”为例，该平台不是和个人签订协议，而是与柳州市各大医院签订协议，在平台注册的护士都是公立医院注册护士，能够在全国护士电子注册系统中查询。

“依托互联网信息技术平台，医院派出本机构注册护士提供‘互联网+护理服务’，将护理服务从机构内延伸至社区、家庭，对于一些常年久居在家的患者来说无疑是一个福音。”市中西医结合医院相关负责人表示，近两年医养服务平台开始在柳州市兴起，能最大限度减少出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群这类家庭就医的困扰，让患者足不出户即可获得医院选出的优秀护士的上门护理服务。

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