疫情无情 金融有爱 兴业银行柳州分行在您身边

金融有爱

兴业银行柳州分行在您身边

2020年1月份暴发的新型冠状病毒肺炎疫情肆虐国内外，牵动亿万同胞的心。因新冠肺炎疫情影响，众多个人客户的复工复产、金融消费受阻，兴业银行柳州分行作为一家有温度、有担当的金融机构，始终秉承着“服务源自真诚”的理念，主动部署、积极应对，深入了解广大个人客户的金融服务需求，在疫情期间为广大个人客户提供安心、暖心、贴心的服务保证。

上门服务体现兴业温度

部分客户因地区、小区疫情管控未能出门，兴业银行柳州分行营业部设专项资金，安排员工在询问、核实客户无隔离人员接触史，无发热、咳嗽症状后，主动带上口罩、牛奶、蔬菜等物资上门慰问服务。“您出门一定要戴好口罩，注意安全”“您最近公司复工了吗？经营情况怎么样？”“您的理财到期了，我再给您推荐一款吧，手机银行操作方便快捷，在家就能实时了解、购买理财产品。”疫情阻断了出行，但阻不断兴业人对客户的关心和服务。

线上服务展现兴业速度

兴业银行柳州分行对于因受疫情影响主动向本行申请延后还款或调整个人贷款还款计划的客户，认真评估客户诉求，经核实后在同等条件下优先安排业务办理绿色通道，通过调整扣款日、还款周期、分阶段还款、延长贷款期限等方式灵活调整住房按揭贷款、信用卡等个人信贷还款安排，截至3月31日已为客户办理1915万元的个人信贷业务延期还款，积极解决客户的实际困难，满足客户的融资需求。

兴业银行柳州分行将继续与广大客户守望相助、共克时艰，以“有温度的服务”为疫情防控贡献金融力量。

（兴业银行柳州分行）

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