夜间消费需求 带动“不打烊”服务 “不打烊”服务 点亮温暖城市生活

泸县图书馆24小时城市书房，满足市民夜读需求

药店24小时为市民服务

夜深了，28度·泉酒店城市阅读空间仍亮着灯

晚上10点后的泸州城，不少商场商店已经打烊，人们渐渐进入梦乡，但还有部分“夜猫子”们还在健身、看书、宵夜、娱乐……

熟睡中的城市，越来越多的功能被唤醒，它们继续运转，只为给市民带来方便。◎ 川江都市报记者 许亚琴 摄影报道

A.

晚上10点，送走最后一位顾客，发型师袁杰离开美发店，走进一家24小时健身房；凌晨1点，打完游戏发现肚子咕咕叫，臧先生在外卖平台上点了一单烧烤……在泸州城区，有这样一群“夜猫子”，他们喜欢在夜深人静时健身、看书、上网、宵夜，而他们的消费需求也带动着城市24小时“不打烊”经济。

凌晨零点，家住大山坪的一位两岁多的孩子高烧不退，家里的退烧药又用完了，焦急的妈妈拨通了一家药房的24小时送药电话；中年男子抱着已经站不起来的狗狗，半夜赶到酒城大道二段的24小时宠物医院……在城市熟睡、大多服务已停摆的夜晚，总有一些突发状况，会让人们感到无助。当孩子急需退烧药、回家开门发现钥匙不在、家里宠物难产等，这时候，一座服务“不打烊”的城市，对他们来说方便而温暖。

随着城市夜间消费需求的增长，泸州这座城市“不打烊”服务功能也越来越完善。目前，泸州城区24小时城市书房、24小时健身馆、24小时宠物急诊、24小时药店，不打烊的超市、快递、快餐等服务内容越来越丰富。

“不打烊”服务在活跃城市夜经济的同时，也给市民生活、学习、娱乐带来方便。

探秘“不打烊”服务 为市民的需求“亮灯”

B.

开放不到两个月的泸县图书馆24小时城市书房，火到不行。据泸县图书馆馆长黄艳介绍，22个座位天天爆满，每天人流量上百。夜间来看书的人也不少，有的市民坚持夜读到零点才离开。今后，泸县还要在社区或人流量大的地方建24小时书房，让更多市民享受到便捷的公共文化服务。

龙马潭区蜀泸大道一段，28度·泉酒店开设仅半个月的城市阅读空间提供24小时服务，吸引了周边市民前来阅读。晚上11点走进城市阅读空间，3000余册图书在书架上摆放整齐，室内已经没有阅读的市民，但阅读空间的灯仍然亮着。

28度·泉酒店总经办主任胡跃波告诉记者，从目前来看，白天到城市阅读空间来看书的人多一些，晚上11点以后基本就没人了，但阅读空间24小时开放，市民随时可以去看书。如果市民有需求，酒店前台工作人员将随时为其提供服务。

位于酒城大道三段的一度24小时智能健身馆，工作人员晚上10点下班离开，但顾客仍可以扫码进店，自助健身。店长刘鸿明说，开店两年多以来，每天夜间都有顾客前来健身。零点以前，一批下班晚的顾客，比如理发师、餐饮行业服务者等，因为白天工作忙，只有选择这个时段来健身。凌晨4点多，喜欢晨练的顾客也会到店里来健身，“开设24小时健身房，就是希望能帮助到一些爱好健身的人”。

“不打烊”经济 大多坦言“不赚钱”

C.

夜间的城市消费需求，带动了24小时“不打烊”服务的完善。但从目前来看，大多24小时“不打烊”服务所带来的经济效益并不高，甚至很多经营者直呼“不赚钱”。

闪送是一家入驻泸州两年的快递公司，因为提供24小时服务，被越来越多的商家和消费者记住。但闪送泸州片区负责人赵鑫涛坦言，夜间服务带来的效益并不高，公司推出这项服务是为了拓展用户，培养一种消费习惯。

赵鑫涛说，在泸州市场上，公司刚开始提供夜间服务大多是和商家合作，一些快餐店、夜宵店是主要客户，这些夜间店铺有的会运营到凌晨5点过。随着公司知名度提升，个人用户也渐渐多起来，很多有夜间急送需求的个人会在公司平台下单，买烟、送药、送宵夜、送文件等，为市民带去方便。

圣杰药业是泸州开展24小时服务较早、较完善的药企。四川圣杰药业有限公司营运部部长蒲小燕说，目前公司提供24小时服务的主要有自动售药机、24小时营业的药房、24小时送药服务。

蒲小燕说，提供如此完善的24小时服务，其实成本很高，设施、人力、物力投入很大。但公司超前考虑，为了给顾客带来更多更便利的服务和体验，不断提升和完善24小时服务。最近，公司还和美团、饿了么等平台合作，让市民能够更方便地买到药品。

在泸州两区一县共开设了3家宠物医院的温光伟，也尝试运行宠物医院24小时服务。但温光伟坦言，由于泸州市场需求不大，从运行情况来看，每月几例的夜间宠物急诊并不能支撑24小时急诊服务，利润甚至还不够开支医生工资。因此，温光伟宠物医院的夜间急诊都是他亲自做，“如果以后夜间宠物急诊需求足够大，也会由医生专门夜间坐诊。”

“不打烊”服务升级 为城市软实力“加分”

D.

“不赚钱”也要提供“不打烊”服务？采访中，很多“不打烊”服务者都提到了两个字——趋势。

刘鸿明介绍，国外很多地方，24小时健身服务是常态，在国内大城市中，人们工作节奏强，24小时服务的健身房便应运而生。未来，便捷、自由的健身房更受人们喜爱，24小时服务也是健身行业的趋势。

刘鸿明说，健身房实现24小时运转，并不会增加很多成本，人们在这里自助健身，大多都是练习器械，不需要工作人员的帮助，所需的就是多一些电费而已。

温光伟在谈到夜间服务并不赚钱时，同样提到了“趋势”这个词。他说，在很多大城市，医生24小时坐诊的宠物医院很普遍，因为大城市消费需求更大。泸州目前的消费需求还达不到专门开设夜间急诊医院的要求，他正是瞄准了这样的趋势，竭力为消费者提供夜间宠物救治服务。

除了顺应“趋势”外，泸州的“不打烊”服务近年来也在传统的24小时服务上有了很大提升，更加丰富和完善。

各大医院24小时服务、银行ATM机自助服务……除了这些传统意义上的24小时服务，泸州“不打烊”服务正在更多领域开放，城市书房、健身房、超市、宠物医院、快递等。

城市“不打烊”服务功能的完善和提升，不仅给市民提供越来越多的便利和更好的服务体验，也为城市软实力“加分”。

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