目前在纳溪区，全区都是创文主战场。创建全国文明城市，离不开社区的同舟共济，离不开每个家庭的戮力同心，离不开每个单位的同心协力……在这场创文攻坚战中，没有旁观者，

文明大家谈进社区。志愿者彩绘楼道助创文。文明一家亲师生签名活动。美术志愿者为城市箱体“穿彩衣”。

“小城大爱—小手牵大手” 文明知晓率100%

“文明一家亲，我们在行动。”4月6日，纳溪区大渡中学举行了创文攻坚师生家长签名活动。从3月27日起，纳溪区教育系统组织开展了“小城大爱——小手牵大手”10万名师生、家长签名宣誓活动，向家长发放创建全国文明城市《倡议书》6万多份。通过此活动的开展，使全区师生和家长对创文知晓率达到100%。

“富强、民主、文明、和谐……”6月1日，在悦耳的《世纪的约定》歌声中，纳溪区第三届中小学生“爱国·诚信——感动纳溪十佳美德少年儿童和最美家风传承之星”表扬暨第八届中小学生艺术节系列活动启幕。由纳溪区逸夫小学学生演唱的《世纪的约定》节目，曾作为四川省唯一入选节目在中国文明网、央视网展播。今年，纳溪区委宣传部、区教育局、团区委联合开展了“十佳美德少年”和“最美家风传承之星”评选活动，通过网络投票和专业人士评审，最终产生了10名“感动纳溪十佳美德少年”和10名“最美家风传承之星”。纳溪区通过典型选树，向市民普及宣传了社会主义核心价值观。

纳溪区紧紧围绕“三年创成”奋斗目标不动摇，以“六大工程”为依托，以“三治一提升”为核心，通过实施“10+5+1”创建行动，即“十大专项攻坚行动”“五项重点工作”加“小城大爱”系列主题活动，确保创文工作落细落小落实。

“小城大爱”系列主题活动，内容涵盖“文明大家谈”、“爱在纳溪”志愿服务等系列活动，以提升市民文明素养为核心，以提高社会文明程度为根本，以加快城市基础设施建设为抓手。在“爱在纳溪”志愿服务活动中，25支志愿服务大队组织开展关爱妇女儿童、扶助困难群体、治理城乡环境、文明宣传等志愿服务活动，形成“关爱社会、关爱他人、关爱自然”的浓厚氛围。

同时，纳溪区还通过“寻梦纳溪”等新媒体，开展创建全国文明城市知识竞赛活动，激发广大市民的参与热情，引导群众感恩互助、畅谈文明，形成互助友爱、文明和谐的新风尚。

疏堵结合

让 “牛皮癣”无处遁形

“现在楼道、家门口都没有小广告了，楼道也粉刷得干干净净，有服务需求，可以直接打114查询服务……”6月15日，纳溪区安富街道杜阿姨谈起“牛皮癣”治理后的变化，一个劲地说好。

为治理城市顽疾，纳溪区建立“牛皮癣”小广告基础台账，实行分片管理，城管执法队员、环卫保洁人员、包保单位、创文志愿者加强巡查力度，做到早发现、早整改，有效改善了城区市容市貌。

“遇到‘牛皮癣\’，我们根据上面提供的电话号码，打电话告诉对方乱张贴是违法的。”纳溪区城管局执法大队相关负责人肖健说，“也提醒他们可以将小广告张贴在小区的信息张贴栏内，或向114信息查询台报备，不影响业务开展。”

同时，纳溪区由政府购买服务，将便民服务统一纳入“114”便民服务综合信息平台进行集中管理，有效减少了“小广告”的张贴率。所有入驻平台的企业，禁止随意张贴小广告、“牛皮癣”，如果被发现再次张贴，将实行警告、除名等。对屡教不改者，将会同公安、工商、电信运营商等将其列入黑名单，并进行停机处理。

“前段时间我家水龙头坏了，拨打114便民服务综合信息平台后，工作人员10多分钟就过来给我修好了。”安富街道顺江街社区何代军说道。

优化平台

便民利民提升满意度

“工作人员的一言一行、一举一动，代表政府对外形象，必须要做到依法办事、文明服务。”纳溪区政务服务中心综合股股长段国海说，全体工作人员在工作中做到了来有迎声、问有答声、走有送声，以更加优质的服务，提升窗口的整体形象，提升群众的满意度。

走进大厅，服务设施、便民桌椅摆放整齐；办事指南、便民服务手册随处可见；查询机、缴费机、呼号机，让群众办理业务秩序井然；核心价值观、遵德守礼等公益广告，让文明元素十足。

在创文工作中，纳溪区政务服务中心把文明城市创建的理念、要求，贯穿到政务服务工作的各个环节，坚持从具体事情做起，从细微处入手，形成和完善文明创建与审批改革互动、文明创建与大厅管理互动、文明创建与党建工作互动的长效机制。建立了学雷锋志愿岗，成立了学雷锋志愿者队伍、党员志愿者队伍,为困难群众开辟绿色通道，让群众不再“办事难”，还通过评选服务标兵、服务示范窗口、党员示范岗和“好人榜”等，以先进带动后进，提高政务服务质量。

文旅联动

城乡洋溢文明之风

“依法合规、诚信经营，共同维护旅游市场秩序……”5月19日，“中国旅游日”四川分会场活动在纳溪花田酒地景区举行，第三届中国导游大赛金奖获得者卫美佑及志愿者代表现场倡议：“文明旅游，明明白白去旅游”，抵制“不合理低价游”。

6月17日，在国家4A级旅游景区花田酒地检票口，10多名游客自觉排好长队，耐心等待工作人员依次检票进入景区，没有游客插队或出现拥挤等不文明现象。景区内绿树成荫，处处干净整洁，文明宣传标语、座椅、路灯、指引牌等设施完好无损，还有文明劝导员向游客发放文明旅游宣传单，处处洋溢着文明之风。

拍照礼让、耐心服务、爱护环境……如今，文明旅游逐渐成为了纳溪旅游新景象。纳溪区各景区除了做好自身宣传和劝导工作外，还联合城管、环卫等部门对景区周边进行综合治理，让游客和市民真切感受到创文带来的变化。

纳溪区文旅局还以“玫瑰书香”“小城大爱—感恩母亲”“秀美纳溪·百姓舞台”等活动为载体，搭建集文化、体育、旅游为一体的共享平台，以丰富多彩的活动开展精神文明建设，倡导积极向上、阳光健康的生活方式，有力地推动了创文。

“这个电箱彩绘让人赏心悦目，这么漂亮的画，谁还会在上面乱贴乱画呢？”日前，前来纳溪游玩的李女士看到街面箱体彩绘时，感慨地说。

自创文以来，纳溪区为解决各类通讯信号箱、变电箱，以及泸天化栈桥老化、锈蚀问题，邀请美术爱好者对栈桥、各类箱体实施彩绘工程，为街面箱体穿上了一件件缤纷的“外衣”。

在纳溪街头，随处可见海底世界、动漫卡通等儿童喜爱的画面被手绘成图画，原本单调的箱体立刻变得生动起来，艺术感十足。为让市民进一步了解纳溪本地文化，还将纳溪本土特产、人文风情、自然风光等特色文化元素融入手绘画面，天仙硐、花田酒地、鼓楼山、天仙枇杷、护国柚等市民耳熟能详的纳溪景区或特产被搬上了街面，开启了一扇扇认识纳溪、了解纳溪、喜爱纳溪的窗口，有效提升了纳溪的城市品质。目前，已基本完成城区主干道及麒麟新城箱体、泸天化栈桥彩绘工作，彩绘面积300余平方米。

安全文明施工

连续三年“零死亡”

6月10日，记者走进纳溪区蓝安路滨江家园项目现场，“事故就是两改、一归”的安全宣传标语醒目且通俗易懂，时刻警醒着一线工人。

纳溪区建筑企业健全安全管理组织机构，配备了专职和兼职安全员，设立“建筑施工各方责任主体管理人员公示牌”，接受社会监督。从项目经理到操作工人，根据本人岗位职责和操作规程，层层签订“安全生产承诺书”，并在操作岗位上公示，设置醒目的承诺墙，将安全管理责任落实到人，促进了安全生产工作的良性循环。

自创文以来，纳溪区把“安全生产”和“文明施工”放在首位，全面落实企业安全生产主体责任具体化、安全监管常态化、网格化和规范化“四化”联动机制，把在建项目监管落实到个人，明确规定网格人员安全监管职责，出台了《纳溪区工程质量监督流程管理指导意见》，对安全隐患整改不力的情况零容忍，推动安全文明施工管理提档升级，实现了在建工地连续三年“零死亡”。

纳溪区定期组织创文小分队深入在建工地、企业等，向广大农民工宣传创文知识，强化工地围挡创文氛围营造，以及出入口洗车槽和冲洗设施、降尘设施场规范等整治工作，全力确保创文围挡氛围浓厚、运输车辆整洁干净、施工扬尘有效治理，着力改善城区市容市貌，营造了一个安全、宜居、文明的城市环境。

维权品牌

“无忧消费在纳溪”

“如果没有你们的帮助，我很难拿到赔偿款……”日前，纳溪区护国镇朝阳村村民杨某，从区工商局消费者委员会“陈英工作室”负责人手中接过1800元冰箱质量赔偿款时，感激地说道。

今年，纳溪区工商局消费者委员会以“无忧消费在纳溪”为主题，通过强化维权渠道、维权品牌建设，建立高效投诉处理机制，把市场、商超、景区、村、社区维权服务站点建设拓宽至乡镇商超、4S店等消费投诉高发区，通过电话、QQ、微信等方式，指导维权站工作人员高效解决消费纠纷。依托12315投诉举报平台，保持电话、网络等投诉渠道畅通，方便消费者投诉。

“按照‘统一名称标识、统一工作职责、统一工作制度、统一文书格式\’的‘四个统一\’标准，推进维权服务站规范化建设。”纳溪区通过健全维权服务站与辖区工商所联系制度、受理和处理、信息报送和分析等制度，确保高效处理投诉。同时，定期开展公示消费侵权、消费维权“五进”和流动课堂宣讲等活动，提升消费者的维权意识和经营者的守法意识，营造和谐、文明消费环境。

延伸触角

文明下乡“接地气”

自纳溪区创文工作开展以来，创文宣传潜移默化地提升了居民的文明意识和文明素质，文明种子逐渐在群众心中生根发芽。

如何让文明在乡镇、在农村开花结果？纳溪区各镇努力探索了一些行之有效的办法。

自创文以来，渠坝镇设置了27名公益性岗位人员，包括文明劝导员、卫生保洁员、治安协管员、保安等，通过发放资料和宣传，劝导村民过马路走斑马线，把垃圾放在垃圾箱里，引导大家做文明人。

棉花坡镇开展“城乡环境执法换位体验活动”，让广大群众参与安富桥旧钢材集散市场环境治理。安富村一组村民刘谋全，先后参与了整治占道经营、乱停乱放，清理“牛皮癣”，规范广告牌等行动。“这个活路不好干。”刘谋全体验后，感触颇深。

棉花坡镇伏龙村长期以来发展蚕业，而养出品质好的蚕茧需要干净的环境。为此，伏龙村村委会主任张从全建议将保护环境卫生写进村规民约，治理村里的“白色污染”。这一建议得到村民们的认可。于是，“提倡整洁卫生，反对污浊肮脏”写进了伏龙村的村规民约。对违反村规民约的村民，村上会通过小组长带话，再由村干部出面给予批评教育。从此，伏龙村公路两旁看不到“白色垃圾”了。

在送文明下乡中，纳溪区民政局机关干部发挥引导作用，主动到农户家中当“老师”， 给村民讲解室内卫生整理，以解决农户室内灰尘大、生活用品摆放零乱等问题。

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