兴泸燃气有限公司 可提供燃气表电池 更换服务

■本报记者 张婷 实习记者 梁新雨

1月23日，泸州华润兴泸燃气有限公司上线《阳光政务·政风行风》，就供气等问题与网友交流。

气表升级为智能燃气表，避免未入户抄表而影响用户正常缴费

市民咨询，气表电池为什么要客户自己买？

泸州华润兴泸燃气有限公司相关负责人回复：鉴于燃气是连续供应的特殊商品，公司花费更大的成本引进了智能燃气表，是为了维护供用气双方的合法权益，尽量不入户抄表造成扰民，同时及时抄回气表读数生成气费，避免长期未能入户抄表而影响用户正常缴纳气费而产生违约金。

因智能燃气表的运行特点，如电池缺电后没有信号反馈，智能表会自动关阀，导致不能正常用气，需要及时更换电池并按表具上的按钮5-10秒后就能自动恢复。为了不入户扰民和及时恢复用气，用户基本都在家中自备电池进行更换，如用户确实有需要或有困难，用户可以拿原废电池到泸州华润兴泸燃气有限公司各客户服务中心进行更换。

智能燃气表暂不能显示单价

市民咨询，气表为什么不显示单价？

泸州华润兴泸燃气有限公司相关负责人回复：最新的智能燃气表是生产厂家根据各公司和燃气用户的业务需求研发生产的、具有表具端实时扣费（像智能电表一样先付费，欠费后直接停电）功能的智能燃气表，在表具上就能显示气费单价及剩余金额，由于公司客户管理系统和远程管理系统存在系统数据对接、功能匹配等问题，暂时不能显示单价。公司会根据用户的需要和燃气智能表技术的不断发展，实时引入更加先进的技术，达到“科技兴燃”、“科技兴安”的目的。现在用户可以通过公司热线电话2585777、服务中心、微信公众号、缴费发票等了解单价，也可以到政府价格管理部门进行咨询。

大山坪片区、恒利兰庭小区等区域供气管线已调整

市民咨询，观澜国际小区最近一段时间经常停气的原因是什么？

泸州华润兴泸燃气有限公司相关负责人回复：随着冬季用气高峰的来临，全国范围内天然气供应缺口巨大。由于整体供应量的不足，导致泸州城区部分区域居民家中出现缺气现象。为保证安全平稳输供气，公司在全力积极协调上游气源单位增加供应量的同时，结合目前城区管网分布的实际情况，进行了整体管网梳理优化，对大山坪片区、恒利兰庭小区、观澜国际小区等区域供气管线进行了调整，大山坪片区、观澜国际小区的供气已基本得到保证，不会再出现频繁停气现象。

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