龙马潭区群众工作巧做“加减乘除”法 城市发展与幸福感“画等号”

■本报记者 肖婷

“自贸区速度”正在龙马潭区上演：130多项全新的制度出台，在西部内陆先试先行；新机场投用进入倒计时，拓展出新的发展带；高铁时代将至，城市发展大步向北；智能终端下线出厂，新产业崛起；沱江之滨，蓝图长卷正在展开。

这是龙马潭区一个重要的时间节点：乡镇改为街道，农民变为市民，老城区面临新环境，外地人成为龙马潭区人，8个月涌入3000家企业……这样的速度和热度，也是一道道考题。

发展的热点在哪里，群众工作的重心就在哪里。城市和产业越是高速发展，基层治理、基层群众工作就越需要架设更多桥梁，连接更多纽带。

减法：

积案“去库存” 一线解难题

12日下午，龙马潭区群工局内一片安静，工作人员张静没有接待工作，处理一些平时未处理完的事务。

对张静来说，这份清静也成常态。“随着国家法治的健全，区里越来越重视群众工作，群众都晓得依法办事，来上访的群众就少了。”张静指着两间信访室说，“你看嘛，我们现在就3个人接访，都完全够了。”

已经做了33年群众工作的张静是这场变迁的见证者。从最初的一年上万件信访件到如今的一年一两千件信访件，这背后是龙马潭区多年来狠抓责任、落实做牢群众工作的成果体现。

这其中，积案的化解是信访件减少的原因之一。

一起积案的化解，仅凭某部门唱“独角戏”，很难成功解决。对此，龙马潭区利用各部门职能，发挥部门联动优势，集合各个部门力量形成合力。同时，对突出问题由上至下层层落实责任，由区领导负责包案，责任单位“一把手”负化解责任，配合单位分管领导参与化解。在此过程中，每个环节严格考核，让监督与化解并行，让群众的矛盾纠纷能够及时解决。

“就在前几天，我们又化解了一个多年难案。”龙马潭区小市街道合道街社区工作人员肖磊说。

由于建设较早，合道街社区居民楼多为自管。然而，在交接过程中，某居民楼老自管委成员肖某某与新自管委成员间产生矛盾，一直未完成交接工作，致使小区自管业务无法正常开展，困扰着小区居民的生活。

为妥善解决该小区的问题，小市街道牵头召集了合道街社区的市、区包保部门，共同会商解决问题。

（下转第二版）

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