不一样的故事 相同的温暖 平安产险泸州中心支公司春节护航在行动

车主扫描二维码，了解“信任赔”

刘老伯一家五口在护航点吃上了热腾腾的方便面

一碗热气腾腾的泡面、一个新春大礼包、一句“安全驾驶”的叮嘱、一次次快速高效的轻微事故处理……在厦蓉高速泸州西服务区，记者看到，平安产险泸州中心支公司护航小分队用专业和贴心的服务演绎着回家路上的动人故事，让车主和旅客在归心似箭的路上，再一次感受到了那抹熟悉的橙色温暖。

每年传统小年过后，全国春运客流量便迎来高峰。1月29日，针对高速公路车流量增加，事故易发的特点，平安产险泸州中心支公司和四川高速公路三分局五大队合作，在泸州西服务区共同成立“平安春运，智慧出行”春节护航站，全面打造“警保联动”新模式。

同时，泸州平安产险在护航期间推出三大暖心“守护”举措，温暖车主回家路。

◎ 川江都市报记者 陈猛 摄影报道

智慧守护：科技助力，智慧出行，安全驾驶，信任理赔

1月25日起平安产险推出的车险“信任赔”服务项在全国上线，为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度，车主可在额度内自助理赔。

传统的理赔模式包括查勘、定损、复堪、收单、核赔等流程，单个案件平均产生5.18个人工作业流程，需要与客户反复沟通8次左右。而信任理赔是结合平安产险4300万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位客户配置理赔信任额度。额度内的理赔损失由客户自主操作赔付，全程将不再产生理赔人工审核作业，将客户在理赔中的繁琐彻底简化。“信任赔”基于千人千面的原则，信任额度将采取“一人一车一额度”的模式，且额度随不出险月度的增加而自然增长，也可通过安全驾驶行为获取额度。拥有良好驾驶习惯的车主，未来可获得更高的信任额度。平安产险倡导车主在春节长途中注意行车安全，平安回家。

据了解，春运期间，如发生交通事故，由交警负责现场定责，平安查勘员负责指引理赔，从而提升交通事故处理效率，避免道路拥堵。本次警保联动活动的开展充分发挥平安产险在事故车辆查勘、定损和理赔上的专业优势，通过线上线下联动前置事故风险防范，护航春运大军，保证车主安全出行。

“暖宝保”守护：全年龄覆盖，出行路上更有百万保障

平安产险还为广大车主推出了一款互联网创新保险产品——平安“暖宝保”。作为一款公益型产品，“暖宝保”覆盖公共交通意外伤害事故、公共场所重大安全意外伤害事故，只需19.9元即可获得100万元保障，保障期限为一年，不限年龄，不限职业，人人可保。是送家人、送亲友、送客户的普惠佳礼！

平安产险泸州中心支公司副总经理郝磊生表示，今年已经是平安产险在全国连续开展护航行动的第六年，是泸州平安连续护航的第二年，2019年，平安产险泸州中心支公司将持续推动“科技、金融、生态”战略，秉持专业、创新服务，为广大车主提供“安心、简单、温暖”的服务。

地面守护：

设立护航站温暖千万家

1月29日12：30，来自成都的刘老伯一家五口自驾回贵阳老家，将车停靠在城西服务区，准备吃点东西再赶路，当看到设立的平安服务点本以为是路边小卖部。“小伙子，方便面多少钱一碗？我们每人一碗。”“方便面、点心、药品都不要钱，我马上给你们泡起。”刘老伯一家甚是诧异，一问才知道原来是平安的护航服务站。不一会儿，护航人员为他们端上了五碗热气腾腾的方便面，刘老伯乐呵呵地笑了，“我的车险一直就是在平安买的，你们为车主考虑很周到，服务很好”。

13：30，陈先生一家由于赶路，错过了中午的饭点，6岁的儿子已饥肠辘辘，不停喊饿。孩子父母正准备进餐厅吃饭，刚一下车，孩子突然看见护航站摆放着蛋糕、牛奶。“我要吃那个。”平安护航小分队见状立即迎了上去，将食物拿给孩子，一家人很是感动。“没想到不是平安的客户也有这种福利。”陈先生和夫妇二人一边吃着泡面一边感慨。在他们一家人重新上路之际，护航人员又递上了新春礼包。

记者了解到，泸州的平安春运护航站点，不仅为过往车辆提供专业的理赔指引、还免费赠送应急食物和饮料等服务。护航点设有专业的护航人员指引客户进行事故处理；同时提供理赔、服务咨询，轻微事故现场快处快赔、5000元以下小额人伤事故快赔、简易施救和信任赔等服务，还为广大车主提供新春大礼包、免费方便面、牛奶、矿泉水等食品。

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