女警易霞感谢网友理解：“以后，我会更加坚强”

女警易霞感谢网友理解： 20日，泸州迎来出入境办证高峰期。

一觉醒来，泸州市公安局出入境管理支队女工作人员易霞“火了”。距视频在泸州市公安局官方微信发布不到24小时，她的视频在微博上超过百万级观看量，网民们发表数千余条评论。

31岁的易霞，先后在户政、刑侦和出入境部门工作过，做窗口人员已有八九年。当时，是什么触动了她，让她落泪？2月20日中午，记者采访到了易霞，了解更多细节。

记者：想没想过自己火了？

易霞：没想过，现在我都不好意思去看微博。尤其，不想让父母看到而为我担心。

记者：为啥不好意思？

易霞：工作嘛，就是要把自己的事情做好。这毕竟是我的本分。

记者：视频中，你哭了，能否还原下事情经过？

易霞：12号那天，我被临时叫到发证窗口“帮忙”办理业务，我本来是受理窗口的，业务自然没那么熟练。

一到窗口，就看到好几十号人等着我办理业务，大家的工作量比以前多了几倍。当时，一个办证群众要证要得急，都赶着出去旅游，我心里也着急，想着能办一个是一个，能办多快就多快。

一忙，一急，就没忍住。

记者：当时大家有多忙？

易霞：一个窗口，一天大概有200人要办证。有时，还会碰上群众不理解的情况，比如一个问题，要解释十几次。有时，讲不清楚，我们还需要手写下来，或者打印出来。

记者：从哭到笑，后来，又为什么发生了情绪转变？

易霞：想着，自己是窗口人员，不能哭丧着脸面对群众。窗口人员，微笑服务是基本素养嘛。

记者：这几天，你和同事都是怎样的工作状态？

易霞：办证的人多了，大家的工作量都比以前增加好几倍。大家常常加班到晚上九十点。

不怕你笑。每到工作结束，同事们都会朝领导、朝同事“哀嚎”，或者一个人自言自语，哈哈。

记者：很多网友都在为你点赞，你有什么想对他们说的吗？

易霞：感谢网友们的支持和理解。其实，每个岗位都有各自的辛酸，都有哭，也有笑。希望大家能多多体谅我们的窗口部门。当然，我以后也会更加坚强，更好更高效地为办事群众服好务，带给朋友们更多的正能量。

据《川报观察》

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