立足窗口服务平台　不断提升服务效能 姑孰镇深入推进“两学一做”

“没想到党员先锋岗的工作人员能够如此之快帮我办理社保手续，给我们提供了很大的方便”。日前，当涂县姑孰镇行陈社区居民李学倩来到该镇行政便民服务大厅办事，党员先锋岗党员钱世萍热情接待了她并以很快的速度为其办理了社保转移相关手续。连日来，当涂县姑孰镇结合“两学一做”活动，立足窗口服务平台，转变工作作风，不断提升服务效能。

该镇要求行政便民服务大厅所有窗口服务人员牢固树立全心全意为群众服务的意识，结合窗口实际，通过展示业务流程图、发放便民服务手册、现场答疑解惑等方式优化办事群众一次性告知制度，明确首问首办负责制，积极建立健全服务事项督办机制。同时要细化服务，对前来窗口办事的群众，窗口工作人员要耐心、细心，要从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众要办的事当做大事、急事、自己的事来办，让办事群众少跑路。

“通过学习，让窗口服务人员懂得‘两学一做\’基础在学，关键在做，必须知行合一，学做结合，这样才能更好地将‘两学一做\’融于日常的工作中，立足小窗口、提供大服务，最终使党的‘两学一做\’学习教育活动在基层窗口服务部门得以具体延伸、生动实践。”该镇党委有关负责人表示。  通讯员张鹏

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