打造“微信银行”、“夜市银行”、“免费银行”马鞍山行让普惠金融更接地气

■ 金松本报记者李晓磊

打开微信公众号就能申请贷款，晚上下班后也能办理开户或挂失，银行卡手续费、工本费、年费统统全免……

近年来，马鞍山农商银行坚持“服务三农、支小支微”，积极探索普惠金融服务新模式，创新推出“微信银行”、“夜市银行”、“免费银行”服务，倾力打造重服务、接地气、有实效的普惠金融中小银行样本。

想贷款直接上“微信银行”申请

申请贷款还要去银行柜台？不必了！只要关注马鞍山农商银行微信公众号，一分钟不到就能轻松搞定。

“一些农村青年常年在外打工，他们有的想要贷款却对贷款条件、所需材料、办理手续一无所知，常常要往返银行多次，耗费一定的时间、人力与金钱。 ”马鞍山农商银行相关负责人介绍，为了拓宽贷款申请渠道，方便居民快速申请贷款，今年8月6日，马鞍山农商银行在微信公众号上正式开通了“线上申请贷款”服务。申请贷款只需关注该行的微信公众号后，在“个人贷款”或“企业贷款”菜单中按照要求填写真实姓名、联系方式、现住地址、户籍地址、职业以及申请金额等信息即可。

“我们的后台信息系统收到客户申请后，会派送给相应辖区内的银行客户经理，并要求客户经理在收到派单当日与客户联络，不符合贷款要求的当天给予答复；符合贷款条件的，客户经理上门与客户对接，3至5个工作日内办结该笔贷款。 ”该负责人表示，正常情况下客户只需去网点一次就能完成贷款，不仅省去了客户跑银行咨询的麻烦，大大简化了沟通成本，还有效拉近了银行与客户的距离，让客户将银行服务“装在口袋里”。

“夜市银行”提供延时服务

“夜市银行真方便，跟白天一样，什么业务都能办！ ”8月22日，当涂县翠竹农贸市场的商户张阿姨，晚上8点在马鞍山农商银行办理完业务后感慨地说，“我们这些小商户白天都得看店，根本没时间去银行。自从马鞍山农商银行晚上也能办理业务，我们存钱、兑换零钱再也不必匆匆忙忙，害怕耽误生意了！ ”

其实，享受“朝八晚九”的延时服务，在马鞍山已不是新鲜事。早在去年11月，马鞍山农商银行就打破银行的机关式作息时间表，在全省范围内率先推出“夜市银行”，下属当涂支行将营业时间从“朝八晚五”延长调整至21：30，居民办理业务可以“错峰出行”。

“当涂支行位于县城中心，周边不仅有大型农贸市场，还有不少个体商户。上班族、小商户白天没时间，晚上关店、下班后也能来办业务，还免去了排队等候之苦。 ”马鞍山农商银行当涂支行行长孙应荣表示，开通“夜市银行”，并不单纯是延长网点营业时间，更侧重于打造特色服务。当涂支行在办理业务的内容上不分昼夜，不论开户、存款、取款、贷款，还是挂失、更换存折、汇款转账，客户均能在“夜市银行”办理。据统计，“夜市银行”可办理业务多达39项，基本实现白天业务的全覆盖。

“免费银行”减费让利客户得实惠

跨行取款、短信通知、工本费、年费……说到银行收费，虽费用不高，但一年杂七杂八加起来，也是笔不小的费用。如今，这些费用在马鞍山农商银行都全免了！

“父母年龄大了，不会用微信、支付宝，给他们汇款只有通过银行柜台填单转账，汇款额度高的话，手续费最高要收50元。 ”“80后”姑娘季甜表示，如今马鞍山农商银行将这些费用全免后，真是为普通工薪阶层谋福利。

去年9月，马鞍山农商银行打造“免费银行”，做到“银行卡免费刷、网银免费用、短信免费通、票单证免费用、融资快免费贷”，主动免收基础金融服务费用，真正减费让利于客户。据测算，实行“免费银行”后，至今年8月末，该行已减少收入两千多万元，真正让利于客户。

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