12315“五线合一”消费维权效能再提升

本报讯 （通讯员 周建军） 2019年12月25日，安徽省市场监管12315“五线合一”启动仪式在合肥举行，标志着全省市场监管新的12315热线和工作机制正式启动运行。近日，当涂市场监管局根据上级部署顺利完成热线号码切并。

“五线合一”是指将原来涉及“质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330、工商12315”五条热线号码整合到市场监管12315热线，实行“一号对外、多号并线、集中接听、依责办理”的工作机制。消费者只需拨打12315热线，不仅能进行咨询、投诉、消费维权，还能举报制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、侵犯知识产权等方面问题，并得到更方便、快捷、高效的服务。

12315热线整合既是深化综合行政执法改革，构建市场监管执法体系的重要组成部分，也是便民利企、保护消费者和经营者合法权益、更好地满足人民日益增长的美好生活需要的重大举措。新12315热线依托全国统一平台，还形成了市场监管总局同省、市、县、所五级贯通、系统联动的市场监管执法体系，有力提高监管、执法、维权效能。2019年，当涂县市场监管局共受理投诉举报856件，办结率100%，为消费者挽回经济损失57.38万元。

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当涂新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离当涂县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。