水口镇社会管理工作进入良性发展轨道

本报讯水口镇党委、政府根据市委办、市政府办《关于进一步加强和创新基层社会管理和群众管理的实施意见》和县委、县政府《关于加强和创新社会管理的实施意见》的要求，早准备、快行动、高标准、谋创新，成立了社会管理工作机构，建设了系统、有效的社会管理工作机制--“三室三中心”，全镇社会管理工作进入良性发展轨道，取得了较好效果。10月19日，全市社会管理综合治理工作暨基层平台建设现场会在水口镇召开。市委常委、市政法委书记、市综治办主任、市公安局局长黄秀生高度评价了水口镇在社会管理综合治理工作和基层平台建设方面取得的成绩。他指出：“水口镇以平台建设为抓手，整合社会资源，创新开展社会管理综合治理工作，实现了综治工作水平由外延到内涵的不断提升，为全市有效地开展基层综合治理工作提供了很好的学习场所。”

加强组织领导，为社会管理工作提供组织保障。该镇党委、政府成立了以党委书记任主任，镇长、党委副书记任副主任，相关单位部门负责人为成员的社会管理综合治理委员会，下设办公室，党委副书记兼任办公室主任，形成了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。确定以建设“三室三中心”重点，即文化活动中心、为民服务中心、社会治安指挥中心、网格化管理办公室、群众接待室、矛盾调处室，从而全面提高水口镇社会管理工作水平。

以建设社会治安指挥中心为手段，加强社会治安防控。今年，该镇成立社会治安指挥中心，投入近20万元在镇主要交通要道口和重点路段安装了9个全球眼监控探头，并全部接入治安指挥中心的监控显示屏，社会治安指挥中心安排专人24小时值班，发现治安安全问题，做到早汇报、早安排、早处理，提高了治安安全水平。同时，实行联网运行、信息共享，水口派出所共享政府视频监控。今年8月，水口派出所就利用街道上的视频监控成功破获一起摩托车盗窃案件，迅速抓获犯罪嫌疑人。此外，今年该镇还将把辖区内企事业单位的视频监控系统全部接入指挥中心，做到资源信息共享，更好地维护全镇社会治安安全环境。

以网格化管理办公室为抓手，落实社会管理责任。网格化管理办公室，即群众工作网格化管理中心，各村（居）及单位配备群众工作信息员隶属网格化管理办公室。负责各辖区的矛盾纠纷排查、归纳、上报及舆情工作，是对水口镇全镇各村（居）的群众工作进行属地划分，落实社会管理工作“村为主”的创新管理机制。该办公室协助群众接待室处理群众来信来访，组织信息员进行陪访、代访和信访代理工作等，提高社会管理和群众工作水平。

以群众接待室建设为载体，畅通群众诉求渠道。群众接待室负责认真听取群众来访意见，力所能及的答复或解决来访群众提出的事项，对无法现场答复或解决的问题，也能耐心细致的做好群众思想工作。一是对不属于管辖范围内的诉求，指明方向和程序，热情帮助他们联系相关单位妥善处理，绝不推诿；二是对属于管辖范围内的诉求，认真做好登记，根据反映诉求及问题，能够自行处理的立即处理，并形成处理意见，当日事当日结，绝不拖拉。不能处理的及时向主要领导或分管领导汇报，并耐心向群众说明情况，争取早日处理，积极答复或解决群众来访。今年以来，群众接待室共接待群众各种诉求192起，当场办结134起。

以矛盾调处室建设为窗口，及时化解矛盾纠纷。矛盾调处室负责处理群众来访反映的不能当场解决、需要进一步调查和相关部门配合处理的复杂问题。在矛盾调处室，对待每个诉求，镇司法所、信访办、综治办以及各相关部门联合办公，集中协调处理来访问题。今年以来，矛盾调处室共调处各类矛盾纠纷58起，其中群体性突发事件7起，来访群众都得到比较满意的答复，没有因处置不力引起一起上访事件。今年5月，滁州易达混凝土有限公司因用水问题与水西村发生纠纷，村民情绪非常激动，纷纷要求阻止该公司运作，并集体到群众接待室反映情况，接待室工作人员将他们引导到矛盾调处室，最后在各部门的相互配合、积极协调、热心开导、耐心调解下，用水问题得到圆满解决，受到易达公司和水西村村民的高度评价。（夏少仓）

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