满意度测评解决服务百姓“最后一公里”

一个月前的马鞍山市花山区一届人大第十八次常委会，对花山区民政局、城管局和社会管理中心的相关工作，做了满意度测评，现场宣布的测评结果，让社管中心负责人很是脸红，满意票刚过50%多点。按照花山区人大常委会对“一府两院”工作满意度测评暂行办法规定，区社管中心需要对不足之处进行整改，并将整改报告提请常委会审议。一周前，社管中心已将工作整改报告提交给区人大常委会。

2012年9月，经国务院批准，马鞍山市原金家庄区和花山区撤销，合并设立新的花山区，新花山区为马鞍山市主城区，总面积179平方公里，人口超50万，规模大了，人口多了，工作量自然也加大了，为强化人大及其常委会工作，当年底花山区顺利召开了一届人大一次会议，选举产生了新的国家机关和领导成员。“一府两院”由人大产生、对人大负责、受人大监督，但现实中，“一府两院”却缺乏对人大负责、受人大监督的主动性和意识。为此花山区人大常委会结合基层人大工作实践，对“一府两院”工作开展了五种类型的满意度测评，即“专项工作报告”满意度测评，“专项工作”评议满意度测评，“代表议案、建议办理工作”满意度测评，“政府工作部门年度工作”满意度测评，“人大代表履职”满意度测评。在测评中，区人大常委会极力拓展满意度测评的范围、对象和主体，除由常委会组成人员测评外，还将对“一府两院”工作的满意度测评，更多推向老百姓，以群众满意与否、满意率高低确定工作的重点和努力方向。

去年底的区“两会”，不少代表对政府安置房的建设速度、配套设施建设和分配进度不满，会后，区人大常委会及时督促区政府对代表反映，作出回馈，为此区政府主要负责人对安置房建设周督查、月调度，及时协调解决土地、资金、水电气配套等问题。今年6月，针对老百姓反映较强烈的“人等房”问题，区人大常委会又对区住建委安置房建设工作做专项测评，以进一步推进安置房建设进度。在多方推动下，花山区目前在建的安置房180多万平方米，都已进入最后的建设冲刺阶段，力争明年实现从“人等房”到“房等人”的根本转变。

两年来，花山区人大常委会已先后对“一府两院”，开展了贪污贿赂、食品安全、农产品质量安全。社会管理等10多项工作报告和专项工作进行了满意度测评，较好地增强了人大及其常委会的监督实效。花山区人大常委会表示，下一步，他们将在满意度测评基础上，不断创新对“一府两院”监督新形式和新方法，把满意度测评作为解决服务群众“最后一公里”问题的有效方式。

·本报记者张燕·

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