钢城成立首个派出所“居民服务中心”

本报讯 记者12日获悉，马鞍山市公安局湖东派出所结合辖区实际，积极探索派出所警务运行机制改革，在全省公安派出所首创设立“居民服务中心”，着力破解“社区民警下社区难”，既方便了群众办事，又保障了社区民警下社区的工作时间，更实现了社区警务工作的效能倍增。

一直以来，根据规定，群众办理暂住登记、开具证明等事项，必须由社区民警签字审核把关。碰上社区民警下社区时，群众只能花时间等民警回派出所，如果遇到民警值班调休，群众免不了再跑一趟。而社区民警接到群众的电话后，不得不搁置正在社区开展的工作赶回派出所，有时一天下来要往返社区和派出所多趟。

为了破解这种“扁担挑水——心挂两头”的社区警务工作困境，该所决定依托现有“警民联调站”资源，设立“居民服务中心”。中心由派出所分管基础工作的副所长和一名担任警民联调员的退休民警负责日常运行，首问接待原先由社区民警承担的群众上门咨询或相关业务办理，并对业务办理实行全程跟踪、负责到底。

对于资料齐全仅需派出所审批的户籍业务及各类证明的出具，中心工作人员将当场予以指导办结；对资料不全的，出具《告知单》，并注明需补充的材料；对资料齐全需上级公安机关审批的业务，登记《待办事宜台账》，待次日派出所晨会时，集中转交社区民警办理，并及时向群众反馈结果。

据介绍，“居民服务中心”运行一个多月以来，共接待群众咨询305人次，受理转递跟踪办结户口迁移126人次，办理居住证92张，出具各类证明42份。

该举措也让社区民警更能安心于社区基础工作，每名民警每周可保证4天时间下社区，比原来增加2倍以上，入户走访数由原来的每周14户提高到28户。仅1月，该所实有人口等基础信息采集核对量就环比增加了47%。通过深入工作，社区民警提供破案线索4条、敦促在逃人员投案自首2人，发现整改消防火灾安全隐患117处。

（吴军记者许忠德）

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