积极参与文明创建争做优秀窗口单位 南湖宾馆文明创建注重实效

本报消息记者廖岚钧报道8月25日，马鞍山全国文明城市测评现场推进会星级酒店专场会在该市南湖宾馆召开。会上，该市文旅委充分肯定了南湖宾馆在此次文明城市测评中扎实开展工作，值得其他同行借鉴和学习。该宾馆文明创建的积极做法，获得与会人士的一致赞许。

南湖宾馆开业以来，始终重视酒店文明创建活动，健全文明旅游相关机构，明确工作职责，保障活动顺利开展。他们依托酒店的管理规范与服务标准，有针对性地推行个性化服务，如给带小孩的客人主动提供儿童牙具、拖鞋、小玩具等，得到了众多客人的点赞。此外，该宾馆还依托酒店培训工作，强化素质提升，并邀请各行业专家加入《南湖大讲堂》讲师队伍，通过专业化培训进一步提高了员工的服务水平，从而让客人高兴而来，满意而归。今年，该宾馆在全酒店新推出“全员礼仪操”活动，让文明礼仪服务渗透到员工工作的每个细节。

该宾馆还积极开展各项公益活动，如“益起来”爱心拍卖、“有情有艺”马鞍山市赈灾书画义卖、“弯腰拾文明”、“春运暖冬行动”、“地球一小时荧光夜跑”、“为爱行走”、“礼让斑马线”等。通过开展个性鲜明的公益活动，积极传递文明之风；同时，也让员工得到了历练和成长，进一步增强企业的社会责任感。

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