2018年6月20日一大早,一位客户将一面写有“平安服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗送至平安人寿马鞍山中心支公司,感谢平安人寿马鞍山中心支公司给他家人带来的保障,感谢平安人寿马鞍山中心支公司温馨的理赔服务,感谢保单服务人员的认真负责。
2014年,傅先生认识了平安人寿马鞍山中心支公司保险代理人马桂凤,在马桂凤的介绍下,傅先生为儿子购买了平安鑫盛产品组合,2017年又购买了安鑫保产品组合。在交纳保费的几年中,傅先生曾几次有退保打算,马桂凤始终秉着为客户着想,为客户负责的态度,劝说客户将保障保留下来,每一年及时提醒客户交纳保费。天有不测风云,2018年5月14日,傅先生20岁的儿子,被诊断出“慢性粒细胞白血病”!当马桂凤得知此情况后,立即报案并与公司理赔工作人员联系,理赔工作人员了解到客户情况后,与马桂凤一起至医院探视慰问客户,并告知理赔申请材料,交待傅先生,待治疗结束后及时申请理赔。
当傅先生一家收到平安人寿马鞍山中心支公司赔付的12万元理赔金时,非常感动,感动保单服务人员马桂凤的认真负责,如果没有她的坚持,不会有今天的这份保障;感动平安人寿理赔的温馨服务,从递交理赔材料至收到理款仅短短几天,让客户真正感受到了保险的意义与功能。这笔钱对这个家庭来说,无疑就是雪中送炭,也是给患者及家人摆脱心理压力的一剂强心剂,于是,就出现了文章开头的一幕,傅先生以赠送锦旗来表达自己内心对平安人寿的感激与认可,
客户的认同是我们不断的追求,客户的满意是保单真正的价值所在,平安人寿马鞍山中心支公司也将不遗余力地做好客户服务。
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马鞍山新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离马鞍山再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。