纸质电费单取消发放，老人查询不便。供电部门回应 可通过其他方式了解用电信息 记者 张顺林

连日来，一些小区居民致电本报党报热线，反映供电部门不再发放纸质电费单，造成老年人查询用电信息不便，希望相关部门予以关注。

家住安粮小区的吴颂梅老人表示，以往，供电公司每两个月送一次电费单，居民可以凭电费单清楚地了解自家的用电情况和费用。另一方面，许多老年人都不会用智能手机，不能通过手机查询电费，有些老人还是习惯于持电费单去供电公司营业大厅等处缴纳电费。希望相关部门能考虑老人群体的实际情况，给予相应的处理。

对此，本报记者联系了马鞍山供电公司95598服务热线。该公司客服表示，因保护客户隐私、减少污染，供电公司现已取消纸质电费通知单；与此同时，供电公司还取消了原“实时缴费确认”、“预存冲抵”及“银行代扣缴费成功确认”三类手机短信提醒消息的发送。目前，暂时没有恢复纸质账单的计划，

该客服表示，如今，若想了解自家用电及电费情况，可拨打95598免费订阅电费短信或关注“国网安徽电力”微信公众号。此外，若想查询用电详情，户名为个人的实名制客户，可携带系统户名所属身份证、户号或客户凭缴费凭证到营业厅打印；非实名制客户，需提供房屋产权证明、产权人身份证、户号方可打印。户名为单位的，需提供加盖公章的补打清单的说明或银行缴费凭证或单位法人有效证件原件及复印件。

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