马鞍山市水电气部门全力保障同心战“疫”

记者 胡晓华

通讯员 王军 陶洋张加奕

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，市民正常生活是否得到保障？针对市民较为关心的问题，马鞍山首创水务公司、国网马鞍山供电公司、马鞍山港华燃气有限公司，针对疫情防控期间保障市民正常用水、电、气等做出详细部署，确保疫情期间市民生活不受影响。

首创水务：

抢修队伍24小时待命

为保证疫情期间及时有效开展抢修工作，马鞍山首创水务公司严格落实爆管抢修预案，抢修队伍24小时处于备战状态，一旦发生紧急情况，立即启动应急预案，确保最短时间内处理事故，恢复通水。

1月31日下午，因红旗路与印山路岔口西南角DN800管道爆管。在确定抢修方案后，下午3时开始进行混凝土路面开挖作业，由于该处管道是上世纪70年代生产的灰口铸铁管，且管道撕裂点不断变大，积水较严重，排水作业十分艰难。抢修人员发扬党员先锋模范作用，顶着寒风，克服困难，终于在晚上8时完成排水并开始后续开挖。经过5个多小时的奋战，于2月1日凌晨3时50分恢复正常供水。据统计，1月23日以来，共处理突发供水事故36处。

首创水务公司优化服务方式，对各营业厅暂停营业，并采取通过群发短信至客户手机端和在微信公众号发出《马鞍山首创致用户的一封信》等方式，温馨提醒客户通过微信、支付宝等网上渠道，进行线上缴费业务办理。同时，公司24小时客户服务热线2470001随时提供咨询、报修、求助，并安排专人实时更新微博、微信公众号，发布公司防控疫情动态、抢修停水信息，及时答复网友留言。

供电公司：

做好防疫医院供电保障

抗击新冠肺炎疫情以来，国网马鞍山供电公司全力做好供电保障工作，做好应急值班值守，加强物资储备，压紧压实责任，强化联防联控，坚决确保疫情防控工作有力有效，助力马鞍山市打赢防疫攻坚战。

着力强化供电保障。采取“一户一方案”做好防疫医院保供电。目前马鞍山市4家定点医院、14家发热门诊，7家防控用品企业及其他重要管控用户，电力供应正常，供电公司建立客户经理24小时电话联系机制，安排电检人员对接服务；每天24小时抢修值守人员167人，重要用户供电特巡保障人员43人，每天保电车辆26台，应急发电车2台，应急发电机20台保障供电抢修，保障供电正常。

市第四人民医院，是马鞍山市此次肺炎疫情唯一定点收治医院，也是马鞍山供电公司全国劳模王世祥、马鞍山好人丁迅带领的共产党员服务队开展特巡的重点。检查用电设备、巡视供电线路、交代用电注意事项，特巡中的每一项工作，王世祥都带着服务队员们认真做到位。

港华燃气：

保障重点区域24小时稳定用气

抗击新冠肺炎疫情期间，马鞍山港华燃气人员立足岗位，保障全市安全稳定用气。

为支援市区疫情防控工作，保障医院等重点区域的24小时安全稳定用气，港华燃气安排专人对其调压设施及周边燃气管线进行巡查维护，同时建立专人负责的“服务直通”渠道，通过电话或视频对其运行维护人员进行安全用气宣传培训，为其安全用气提供保障。春节期间，管网巡线人员坚持每日巡查燃气管网，并重点对各社区内调压柜等关键设施开展大检查和设备维护，确保疫情关键时期市民用气安全。

疫情防控期间，港华燃气充分利用公司网站、微信公众号，提倡广大燃气客户利用“马鞍山港华” 微信公众号“不跑一趟”在线办理燃气业务。并承诺在重大公共卫生“Ⅰ级响应”期间，若客户逾期未缴费，港华燃气公司不收取违约金且不予停气，保障正常用气。热线中心（96977）平均每天的接线量约200个，及时帮助用户解决用气问题。在暂停入户安检、抄表的同时，公司“蓝焰先锋”义工队员们坚持有需必应，及时为市民提供入户维修、抢修服务。春节期间，共开展各类入户维修服务200余次。

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