马鞍山创客+文创园：擦亮“诚信示范街区”的诚信名片 记者 季晨辰

马鞍山创客+文创园：

擦亮“诚信示范街区”的诚信名片

记者 季晨辰

“经营之道在于诚，赢利之道在于信”。诚实守信，既是做人的基本道德准则，也是商家搏击市场立足的前提条件。马鞍山创客+文创园综合型商业街高标准严要求打造“诚信示范街区”，诚信名片越擦越亮。

走进创客+文创园，3000平方米街区环境干净整洁、景观别致吸睛，为“诚信示范街区”增添了缤纷色彩。和谐、文明、诚信的商业环境令人心旷神怡，漫步街区，不少细节十分抢眼，不仅经营户的证照美观醒目，而且随处可以看见“诚信建设”“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等主题的标识标牌。

“这样的变化，得益于我们园区打造‘诚信示范街区’的各项举措。”创客+文创园董事兼运营总监朱远明说。园区秉持“诚信第一、顾客至上”的原则，把好商家准入关，组建管理团队，强化制度建设，规范经营秩序，努力绘就出环境干净整洁、商户诚信经营的和谐画卷。

对于如何管理好入驻商家，让所有商家都能自觉文明诚信经营，园区不遗余力。招引项目时，优先考虑诚信经营、口碑好、信誉高的商家，定期清退口碑较差或顾客投诉率高的商家。运营管理时，强化诚信宣传，经常组织开展以诚信为主题的沙龙讲座，引导入驻商家坚持以诚为本、优化服务；专业团队经常走访、指导联系，推荐诚信经营、规范服务的商家参与评先评优，引导商家学习榜样，园区共享书店麦书阁上榜安徽省“十佳夜读空间”。

同时，创客+文创园强化制度建设，着力完善投诉机制，确保监管到位、监督有效，保证消费者投诉有道，督促商家信守服务承诺，自觉抵制假冒伪劣商品，明码标价、明白消费，维护消费者合法权益。对于部分消费者对商家的投诉，园区严格处理、及时反馈，得到了消费者的信任和点赞。

随着园区越来越有名气，广告传媒、艺术设计、互联网科技、电子商务、教育培训、运动休闲、餐饮娱乐、网络直播等100多家文创企业集聚，“打卡”游客越来越多，创客+文创园设立警务工作站、治安值班室，配备专职保安、视频监控装置和监控室，切实为广大顾客提供安全保障。“接下来，我们将继续擦亮诚信招牌，弘扬诚信文化，选树诚信典型，营造优良环境，全面提升‘知信、用信、守信’的社会环境。” 朱远明说。

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